Confronto
Le 7 migliori alternative a Interakt nel 2026
Interakt è una solida suite di commercio su WhatsApp per i brand D2C indiani, ma i ricarichi per messaggio, l'AI venduta come componente aggiuntivo a pagamento e i limiti della Business API spingono molti team a guardarsi intorno. Ecco 7 alternative confrontate con onestà, con prezzi reali.
Prezzi e funzionalità verificati sul sito di ciascun fornitore il 1 agosto 2026
Interakt, sostenuta da Jio Haptik, è una delle piattaforme per la WhatsApp Business API più popolari in India. Riunisce una casella condivisa con cataloghi WhatsApp, pagamenti nativi, integrazione con Shopify e strumenti per le campagne, e si distingue sulla strada della API perché offre licenze illimitate per gli agenti nei piani a pagamento (Growth a circa Rs 2,799 al mese e Advanced a Rs 3,799 al mese, più tasse).
Le insidie stanno nelle clausole in piccolo. I piani non Enterprise applicano un ricarico per messaggio sulle tariffe di Meta per i messaggi di marketing, gli agenti AI sono un componente aggiuntivo con un prezzo a parte (circa Rs 3,000 al mese) e il prodotto è pensato chiaramente per l'India, il che conta se vendi all'estero. E come con ogni piattaforma Business API, erediti i limiti strutturali della API: template pre-approvati, la finestra di 24 ore per i messaggi, niente gruppi WhatsApp e un numero dedicato che parte senza alcuna cronologia.
Questa guida confronta 7 alternative: altre piattaforme API con compromessi diversi (WATI, AiSensy, DoubleTick, Respond.io, SleekFlow, Trengo) e Spun, che fa del tutto a meno della API e si collega con un codice QR al numero WhatsApp che usi già, con l'AI inclusa e nessun costo o ricarico per messaggio.
I prezzi di Interakt, spiegati
Interakt fissa i prezzi prima di tutto in rupie: il livello Starter è gratuito ma solo per Instagram, mentre WhatsApp parte dal piano Growth a circa Rs 2,799 al mese e Advanced costa circa Rs 3,799 al mese, più tasse. Cosa insolita per la categoria, nei piani a pagamento le licenze per gli agenti sono illimitate.
Il problema è l'economia dei messaggi: Interakt aggiunge un proprio ricarico sui costi Meta per messaggio, e le funzioni di agente AI sono un componente aggiuntivo separato. Per i team internazionali, i prezzi in rupie significano anche che il costo reale in dollari oscilla con il tasso di cambio.
Per confronto: Spun costa un prezzo fisso da €45 a €179 al mese, senza costi né ricarichi per messaggio, con l'AI inclusa, sul numero che usi già.
| Piano | Prezzo | Incluso / limiti |
|---|---|---|
| Starter | Gratuito | Solo Instagram, niente WhatsApp |
| Growth | ~Rs 2,799 al mese + tasse | WhatsApp API, agenti illimitati |
| Advanced | ~Rs 3,799 al mese + tasse | Più automazione e analisi |
| Costi Meta + ricarico | Per messaggio | Il ricarico di Interakt sulle tariffe di Meta |
Prezzi pubblicati sul sito del fornitore il 1° agosto 2026 (con fatturazione annuale dove indicato). I piani basati sulla API applicano anche i costi Meta per messaggio, che variano per paese e categoria. Verifica i prezzi aggiornati sulla pagina del fornitore.
Perché i team cercano un'alternativa a Interakt
Sono i motivi citati più spesso da chi acquista, e determinano quale alternativa fa al caso tuo.
Ricarichi per messaggio sulle tariffe di Meta
Nei piani non Enterprise, Interakt aggiunge un proprio margine al prezzo per messaggio di Meta per i messaggi di marketing. Con i volumi delle campagne, il ricarico diventa senza far rumore una parte consistente della tua fattura.
L'AI è un componente aggiuntivo con un prezzo a parte
Gli agenti AI non sono inclusi né in Growth né in Advanced: sono un componente aggiuntivo da circa Rs 3,000 al mese. Se le risposte assistite dall'AI e l'automazione sono centrali nel tuo lavoro, il prezzo del piano racconta solo metà della storia.
Centrato sull'India per scelta
Prezzi, pagamenti, flussi dei cataloghi e assistenza sono costruiti attorno al mercato indiano. I team che vendono all'estero, o gli acquirenti negli Stati Uniti e nell'UE, di solito trovano strumenti più adatti.
I template e la finestra di 24 ore
Fuori da una finestra di 24 ore dall'ultima risposta di un cliente, ogni messaggio richiede un template approvato da Meta. È un limite della Business API comune a tutte le piattaforme API di questa lista.
Niente gruppi WhatsApp
La Business API non può vedere né gestire i gruppi WhatsApp. Se gruppi di rivenditori, gruppi di clienti o community fanno parte del tuo modo di vendere, Interakt per sua struttura non può gestirli.
Non puoi usare il tuo numero attuale e la sua cronologia
La API richiede un numero dedicato che parte da zero. Il numero a cui i tuoi clienti scrivono già, con la sua cronologia, resta fuori.
Le alternative a Interakt in sintesi
| Funzionalità | Spun | Interakt | WATI | AiSensy | DoubleTick | Respond.io | SleekFlow | Trengo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modello di prezzo | Prezzo fisso per tutto il team | Piano + ricarico | Piano + per utente | Piano + crediti messaggi | Piano + per agente | Piano + contatti + utenti | Per utente (minimo di licenze) | Piano + tetto di conversazioni |
| Prezzo di ingresso (a pagamento) | €45 al mese, prezzo fisso | ~Rs 2,799 al mese | $59 al mese (annuale) | $45 al mese | $169.90 al mese (annuale) | $99 al mese | ~$149 al mese | EUR 299 al mese (annuale) |
| Membri del team illimitati | ||||||||
| Approvazione della Business API necessaria | ||||||||
| Costi Meta per messaggio | ||||||||
| Funziona con il tuo numero attuale | ||||||||
| Gruppi WhatsApp | ||||||||
| Template di messaggio obbligatori | ||||||||
| Bozze AI / riassunti / domande su una chat | Extra a pagamento | Crediti come extra | Extra a pagamento | Solo Enterprise | Agenti AI | Suite AI | Agente AI | |
| Trascrizione dei messaggi vocali | ||||||||
| Traduzione da voce a voce | ||||||||
| Accesso del team per cliente | Ruoli | Ruoli | Base | Ruoli + mascheramento dei numeri | Ruoli avanzati | Ruoli | Team | |
| Ticket / SLA | Base | Workflow | Parziale | |||||
| Integrazioni CRM native | Webhook + Zapier | |||||||
| Piano gratuito / prova | Piano gratuito + prova | Piano gratuito (Instagram) | Prova di 7 giorni | Piano gratuito | Demo | Prova di 7 giorni | Piano gratuito | Prova di 14 giorni |
I prezzi sono quelli dei piani a pagamento di ingresso pubblicati da ciascun fornitore sul proprio sito il 1° agosto 2026 (fatturazione annuale dove indicato). Le piattaforme basate sulla API applicano anche i costi Meta per messaggio, che variano per paese e categoria di messaggio. Verifica sempre i prezzi aggiornati sul sito del fornitore.
1.Spun
La nostra sceltaIdeale per i team che vogliono l'AI sul numero WhatsApp che usano già, senza la Business API
Spun segue un approccio radicalmente diverso dalle piattaforme della Business API. Si collega al numero WhatsApp che usi già scansionando un codice QR, nello stesso modo in cui WhatsApp Web collega un dispositivo. Questo significa nessuna approvazione della API, nessun numero dedicato, nessun messaggio template, nessuna finestra di 24 ore e nessun costo per messaggio. La cronologia delle chat e i tuoi gruppi WhatsApp vengono con te.
Su questa connessione Spun costruisce uno spazio di lavoro davvero pensato attorno all'AI: l'AI scrive bozze di risposta con il tuo tono, riassume le conversazioni lunghe, risponde a domande su qualsiasi chat, etichetta e smista automaticamente i messaggi in arrivo e può gestire un chatbot basato su una base di conoscenza. La voce è un punto di forza: le note vocali vengono trascritte automaticamente e Spun può persino tradurre da voce a voce, così puoi parlare con i clienti in lingue diverse.
Spun è pensato prima di tutto per lo smartphone, e questo conta se gestisci davvero la tua attività dal telefono. La condivisione nel team è granulare: puoi dare a un assistente virtuale o a un collega l'accesso solo alle conversazioni dei suoi clienti invece che all'intera casella. Broadcast e pianificazione sono inclusi, con una prudenza integrata: Spun ti aiuta a restare entro limiti di invio sicuri invece di incoraggiare invii indiscriminati.
Punti di forza
- Funziona con il tuo numero attuale e la tua cronologia tramite QR, senza approvazione della API
- Supporto completo dei gruppi WhatsApp
- Prezzo fisso, membri del team illimitati
- Bozze AI, riassunti, domande su una chat, etichette automatiche, briefing quotidiano
- Trascrizione vocale e traduzione da voce a voce
- Accesso alle conversazioni per singolo cliente per assistenti virtuali e team
- App pensate prima di tutto per lo smartphone
Punti deboli
- Nessun sistema di ticket / SLA (lo smistamento è affidato all'AI)
- Meno integrazioni CRM native (al loro posto webhook e Zapier)
- Non pensato per gli usi della API ufficiale, come le notifiche di massa verificate con la spunta verde
2.WATI
La piattaforma Business API più conosciuta per le piccole imprese
WATI è uno dei punti di accesso più popolari alla WhatsApp Business API, con una casella del team condivisa, campagne broadcast, chatbot senza codice e un ampio marketplace di integrazioni, tra cui Shopify e Zoho.
I compromessi riguardano la struttura dei costi e i limiti di licenze: il piano Growth ha un tetto rigido di 3 utenti, le licenze aggiuntive nei livelli superiori costano da $24 a $69 per utente, le funzionalità AI sono componenti aggiuntivi a crediti e i costi Meta per messaggio si aggiungono a ogni piano.
Punti di forza
- Prodotto maturo con un ampio marketplace di integrazioni
- Strumenti solidi per broadcast e chatbot
- Ben documentato, con una grande community di utenti
Punti deboli
- Piano Growth limitato a 3 utenti, senza possibilità di aggiungerne altri
- I costi per utente si sommano in fretta nei team in crescita
- Limiti della API: template, finestra di 24 ore, niente gruppi, numero dedicato
3.AiSensy
La migliore opzione Business API economica, soprattutto in India
AiSensy è una piattaforma di marketing solo per WhatsApp, con uno dei prezzi di ingresso più bassi sulla strada della API e un piano davvero gratuito per sempre per l'uso di base. È un BSP (Business Solution Provider) ufficiale di Meta ed è molto diffuso in India.
Attenzione al doppio listino: lo stesso piano Basic costa Rs 1,500 al mese sulla pagina dei prezzi indiana ma $45 al mese sulla pagina in USD. Le funzionalità AI e i flussi dei chatbot sono componenti aggiuntivi a pagamento, e la piattaforma punta dritta al marketing broadcast, che porta con sé costi dei template e disciplina nel rispetto delle regole.
Punti di forza
- Prezzo di ingresso molto basso e un piano gratuito
- Pensato apposta per le campagne di marketing su WhatsApp
- BSP ufficiale di Meta con strumenti per gli annunci Click-to-WhatsApp (CTWA)
Punti deboli
- Solo WhatsApp, nessuna casella omnicanale
- AI ed editor di flussi sono componenti aggiuntivi a pagamento
- Un uso orientato al marketing significa fatture alte per i messaggi template
4.DoubleTick
Il miglior strumento Business API pensato per lo smartphone per i team di vendita
DoubleTick è uno strumento di vendita e marketing incentrato su WhatsApp con un'app mobile davvero valida, cosa rara sulla strada della API. Si concentra sui broadcast di massa, su una casella del team con mascheramento dei numeri e su un bot per gli ordini integrato.
Il prezzo internazionale è alto per quello che offre (Starter a $169.90 al mese con fatturazione annuale), mentre il prezzo indiano è molto più basso (Rs 2,000 al mese). Le licenze hanno un tetto per piano con extra a pagamento, e i bot con AI sono riservati al livello Enterprise con prezzo su richiesta.
Punti di forza
- Ottima esperienza nell'app mobile
- Broadcast di massa semplici con analisi
- Mascheramento dei numeri e controllo dei ruoli per i team di vendita
Punti deboli
- Costoso a livello internazionale rispetto al prezzo indiano
- Bot AI solo nel piano Enterprise
- Limiti della API: template, niente gruppi, numero dedicato
5.Respond.io
La migliore piattaforma omnicanale per i team mid-market sulla Business API
Respond.io è una delle piattaforme omnicanale più curate sulla strada della API. Riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e altri canali in un'unica casella con AI, con una solida automazione dei workflow, agenti AI e report approfonditi.
Il compromesso è la struttura dei costi: paghi il piano, le licenze utente e i contatti attivi mensili (Monthly Active Contacts). Growth a $199 al mese include 1,000 contatti attivi; oltre quella soglia paghi $12 ogni 100 in più. Per i team con grandi volumi la cifra sale in fretta, e i costi Meta per messaggio si aggiungono comunque.
Punti di forza
- Eccellente casella omnicanale ed editor di automazioni
- Agenti AI per la qualificazione dei lead e l'assistenza
- Analisi solide e controlli di livello enterprise
- HubSpot, Salesforce e molte integrazioni native
Punti deboli
- Costoso per i team piccoli; la fatturazione basata sui contatti è difficile da prevedere
- Solo Business API: template, finestra di 24 ore, niente gruppi
- Eccessivo se WhatsApp è il tuo unico canale
6.SleekFlow
Ideale per i team orientati al commercio in Asia sulla Business API
SleekFlow è una piattaforma omnicanale di social commerce diffusa a Hong Kong, Singapore e nel Sud-est asiatico. Unisce una casella condivisa con l'automazione dei flussi, i link di pagamento e le funzionalità di catalogo, e include una suite AI di tutto rispetto.
Il prezzo è per utente con un minimo di licenze, e WhatsApp costa a parte: un numero ospitato costa $15 al mese e ogni messaggio template viene fatturato alle tariffe di Meta. Come tutte le piattaforme API, non può accedere ai gruppi WhatsApp né alla cronologia del tuo numero personale attuale.
Punti di forza
- Funzionalità di commercio solide: cataloghi, link di pagamento, integrazione con Shopify
- Omnicanale: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE e altri
- Piano gratuito per provare le funzionalità principali
Punti deboli
- Il prezzo per utente con un minimo di licenze diventa costoso
- L'hosting del numero WhatsApp e i costi dei messaggi sono a parte
- Limiti della Business API: template, niente gruppi, numero dedicato
7.Trengo
La migliore casella del team europea quando servono ticket e SLA
Trengo è una piattaforma omnicanale di assistenza clienti con sede nei Paesi Bassi, con veri workflow in stile ticket, funzionalità orientate agli SLA, misurazione del CSAT e supporto alle chiamate vocali.
Il prezzo si basa su piani con quote di conversazioni: Boost include 10 utenti e 6,000 conversazioni all'anno, Pro include 20 utenti e 18,000. I broadcast sono un componente aggiuntivo, e WhatsApp passa comunque dalla Business API con i costi Meta.
Punti di forza
- Veri strumenti di assistenza clienti: SLA, CSAT, instradamento, chiamate vocali
- Da 10 a 20 licenze utente incluse, generoso per il prezzo
- Azienda europea attenta al GDPR
Punti deboli
- Tetto di conversazioni: le caselle molto attive superano la quota
- I broadcast costano a parte
- Basato sulla API: template, niente gruppi, non con il tuo numero attuale
Domande frequenti
Alternative a Interakt: domande frequenti
Prova Spun sul numero WhatsApp che usi già
Scansiona un codice QR, tieni il tuo numero e la tua cronologia e ottieni una casella condivisa con AI per tutto il team, a prezzo fisso. Nessuna approvazione della Business API, nessun costo per messaggio, nessun template.
Inizia la prova gratuitaQuale alternativa a Interakt scegliere?
Se ti serve la Business API ufficiale, i sostituti più vicini sono AiSensy per l'invio di campagne a basso costo, DoubleTick per una casella di vendita pensata prima di tutto per lo smartphone e WATI per il marketplace di integrazioni più ampio, con Respond.io, SleekFlow e Trengo come passi più grandi verso l'omnicanale. Tutti condividono i limiti della API: template, la finestra di 24 ore, costi per messaggio e niente gruppi WhatsApp.
Se quello che vuoi davvero è gestire la tua attività dentro il WhatsApp che usi già, con i tuoi gruppi, la tua cronologia, l'AI inclusa e un unico prezzo fisso senza alcun costo o ricarico per messaggio, Spun è nato esattamente per questo.
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