Guarda ogni funzionalità di Spun in azione

Questa è la casella condivisa del team. Jordan guida Blue Horizon Travel e vuole Maya nel team. Dal pannello Team, Condividi accesso: la sua email, il ruolo Membro del team e l'unico filtro salvato che deve vedere, Richieste di prenotazione. Condividi, e l'invito parte. Maya riceve l'invito via email. Un clic apre la pagina dell'invito, lei accetta, ed è dentro. Dal suo spazio di lavoro passa a Blue Horizon e vede solo le conversazioni che Jordan ha condiviso con lei, nient'altro. Ora è tutto in diretta. Quando Maya apre una chat, Jordan vede le sue iniziali sopra. E quando lei inizia a scrivere, Jordan riceve un avviso: Maya sta già rispondendo. Maya invia la sua risposta. Jordan la vede contrassegnata Inviato da Maya Brooks. Il cliente continua a vedere un solo numero, una sola azienda. E Jordan resta al comando: ruolo e perimetro di ogni membro, direttamente nel pannello Team.

Condividi accesso ti guida in cinque passi. Primo, chi: un indirizzo email, o un collega che usa già Spun. Secondo, il ruolo: quattro preset, da Lettore a Controllo totale, ognuno spiegato sulla sua scheda. Terzo, se vuoi, una board della pipeline su cui dovrà lavorare. Quarto, quali conversazioni: scegli uno o più filtri salvati, ed è esattamente ciò che vedrà. Infine, una revisione di tutto prima di condividere. Un clic, e l'invito parte.

I ruoli decidono chi vede cosa. Lettore, Membro del team, Manager e Controllo totale, ognuno con un insieme fisso di permessi che si legge direttamente nella tabella degli accessi. Ogni scheda membro mostra il ruolo, i filtri condivisi e i permessi esatti, e il titolare può cambiarli in qualsiasi momento.

L'assegnazione automatica distribuisce le nuove chat nel team. A rotazione: ogni nuova chat individuale riceve l'etichetta con il nome del collega successivo, in quest'ordine. Pesi, pause e orari di lavoro decidono chi è il prossimo, e il pannello mostra sempre chi prende la prossima chat.

Il tuo team parla dentro la stessa casella. Il messaggio diretto di Maya sta proprio accanto alle chat dei clienti, così un passaggio di consegne non ha mai bisogno di un'altra app. Jordan legge il passaggio e risponde sul posto. Le chat del team restano interne: nulla di quello che si scrive qui raggiunge mai un cliente.

Spun Chat è il canale interno del team, separato da WhatsApp. Filtra la lista su Spun Chat e vedi solo le conversazioni interne. Crea un gruppo per un reparto o un progetto, scegli i colleghi, ed esiste solo dentro Spun. Il primo messaggio arriva al team, e mai a un cliente.

Prima di scrivere, vedi chi è già qui: Ethan sta rispondendo a questa chat, nell'intestazione e subito sopra la casella di scrittura. Ti serve un collega? Menzionalo in una nota del team. Maya riceve una notifica, e il cliente non vede nulla.

Ogni conversazione ha le Note del team: il contesto lasciato dai colleghi, che resta dentro il team ed è legato alla chat. Aggiungi una nota per chi fa il turno dopo. Il cliente non la vede mai.

Tieni in ordine una casella piena. Con un clic vedi solo le conversazioni non lette. Oppure concentrati su una sola etichetta, come VIP, e la lista si restringe a quei contatti. Fai clic destro su una conversazione per fissarla in cima, silenziarla o archiviarla quando hai finito.

Metti la stella ai messaggi che ti serviranno ancora, come un prezzo o una data, direttamente dal menu del messaggio. Tutti i messaggi con la stella della conversazione sono elencati nel pannello del contatto, così niente di importante si perde nel thread.

Il Riepilogo di oggi sta sopra la lista chat e conta cosa richiede la tua attenzione adesso: senza risposta, non letti, in attesa, allerte, attività scadute e conversazioni ferme. Clicca un indicatore e la lista mostra esattamente quelle conversazioni, così le gestisci una per una.

Le risposte che scrivi ogni giorno diventano risposte rapide, a un clic dalla casella di scrittura. Scegline una ed entra nel messaggio, personalizzata con i dati del contatto, pronta da inviare.

A message is written, the clock icon opens the schedule picker, a time is chosen, and the message shows as scheduled in the thread.

A video room with three participants; each speaks in their own language and live captions show the translated text for the viewer.

Ogni persona con cui parli è nel database dei contatti, con azienda, ruolo, etichette, note e tutta la cronologia delle conversazioni. Cerca per nome, numero o azienda e la lista si restringe mentre scrivi. Lo stesso profilo sta accanto alla chat. Apri il pannello del contatto, modifica i dati lì e salva: azienda, ruolo, reparto. Note del team, etichette e la scheda dati stanno nello stesso pannello, così niente dipende dal ricordare cosa si è detto l'ultima volta.

Le etichette sono la spina dorsale della casella. Il Gestore etichette le contiene tutte: con un colore, raggruppate per categoria, ognuna con i suoi giorni Rimani in contatto e il suo timer di rimozione automatica. Le regole le applicano per te: una parola chiave, chi scrive per la prima volta, un messaggio con un prezzo, una chat senza risposta, fuori orario. Ogni nuovo messaggio in arrivo passa da queste regole. L'etichettatura automatica AI legge la conversazione e suggerisce o applica le etichette da sola, e la scheda Rotazione trasforma le etichette dei colleghi in un'assegnazione a turno delle nuove chat. Etichettatura di massa è una griglia con ogni contatto, chat e gruppo contro ogni etichetta: spunta le celle per etichettare decine di persone in una volta. Nella casella ogni chat mostra le sue etichette, e il filtro Etichette restringe tutta la lista a una di esse con un clic. Accanto alla chat, il pannello del contatto ha una scheda Etichette: aggiungi o togli etichette mentre parli, e la lista chat si aggiorna subito. E le etichette muovono tutto il resto: una campagna punta a un'etichetta, Rimani in contatto controlla ogni etichetta con il suo orologio, e anche automazioni e filtri salvati si basano su di loro.

Apri un'etichetta qualsiasi: ha impostazioni tutte sue. Oltre al nome e al colore, c'è una descrizione AI che dice all'etichettatura automatica quando applicarla, e quando no. In un gruppo di etichette esclusive, su una chat può stare una sola etichetta del gruppo alla volta. Metti Urgente nel gruppo Priorità: appena una chat riceve Urgente, l'etichetta Bassa priorità se ne va da sola. Tipo di contatto e Problema funzionano allo stesso modo, così un lead non può mai essere anche un cliente. Nascosto fa lavorare un'etichetta dietro le quinte, senza chip nella lista chat. In Avanzate, un peso decide quanto è difficile per l'AI declassare l'etichetta, e i giorni Rimani in contatto la trasformano in una regola di follow-up: quattordici giorni senza messaggi, e la chat viene segnalata. Le impostazioni AI di ogni etichetta decidono quanti messaggi legge l'AI, quanto deve essere sicura e quando l'etichetta deve togliersi: con la rimozione automatica dopo quarantotto ore, un'etichetta Urgente sparisce da sola due giorni dopo, invece di restare lì per sempre. La scheda Etichettatura automatica AI imposta le regole per tutto l'account: la Decadenza dell'urgenza toglie da sola le etichette di priorità quando una conversazione risulta risolta, dopo le ore che scegli, e un limite di etichette per chat impedisce all'AI di accumularne troppe.

La ricerca trova persone e messaggi mentre scrivi: un nome, un numero o una parola della conversazione. I filtri si combinano: solo non letti, un'etichetta, una fase della pipeline, un canale o uno stato, e la lista si adegua.

Ogni combinazione di filtri si può salvare con un nome: non letti con indirizzo email, VIP che aspettano una nostra risposta, chat non ancora identificate. Poi è a un clic di distanza. Fissa quelli che usi ogni giorno e condividi un filtro salvato con un collega, così vede esattamente la stessa lista.

I Cerchi raggruppano le persone che stanno insieme: una famiglia, un'azienda cliente, un comitato. Ognuno ha un ruolo nel cerchio, così sai chi prenota e chi paga. Per aggiungere qualcuno bastano due clic, e ogni cerchio è un unico posto in cui vedere tutto il gruppo.

A customer's conversation opens on WhatsApp; the channel menu in the thread header lists her other channels, and ticking Email and SMS merges those messages into the same timeline, each marked with its channel, next to her calls.

A customer's thread fills in with messages and an outgoing call in time order, then a teammate adds a team note in the Contact Info panel, next to the contact's tasks.

Foto, documenti e messaggi vocali fanno parte di ogni conversazione: l'hotel, il preventivo, i passaporti. E tutto è raccolto in un unico posto nel pannello del contatto, così niente si perde nella chat.

Marketing su WhatsApp dalla casella che usi già: campagne a tanti contatti, post nei tuoi gruppi, giochi gira e vinci e link intelligenti, tutto in un unico posto. Ogni invio rispetta il ritmo dei limiti di WhatsApp, con le ore di silenzio e un punteggio di salute dell'invio, così il tuo numero resta al sicuro mentre cresci. E i Link intelligenti trasformano ogni annuncio, post o pulsante del sito in una chat WhatsApp che puoi ricondurre alla campagna che l'ha portata.

Campagne è un unico posto per ogni modo di raggiungere tante persone insieme: invii master, gruppi master e un messaggio personale a una lista filtrata, con le regole di sicurezza dell'invio sempre in vista. Invia a più contatti: scrivi una volta, scegli i destinatari con i filtri, e ogni persona riceve il suo messaggio privato, cadenzato dal server, così il tuo numero resta al sicuro.

Indirizza un invio per etichetta. Scrivi il messaggio una volta. Poi scegli i destinatari per etichetta: solo i VIP, o solo chi ha una richiesta di prenotazione aperta. La lista si aggiorna mentre scegli.

Gli invii di massa sono cadenzati dal server, non dal tuo browser: un messaggio alla volta, con una pausa tra l'uno e l'altro, anche se chiudi la scheda. Limiti di velocità, ore di silenzio, destinatari filtrati e un punteggio di salute dell'invio proteggono il tuo numero WhatsApp, e la coda li rispetta anche quando chiudi la scheda.

In Send to Segment, two more WhatsApp lines are ticked under Send from, the split is set to By percentage with shares of 50, 30 and 20, and after Create & Start the campaign history shows progress for each line.

Un gruppo master è una lista di gruppi WhatsApp. Un post arriva a ogni gruppo membro, con una pausa casuale tra uno e l'altro, a ritmo umano. Le programmazioni lo ripetono ogni giorno o ogni settimana in una fascia oraria, nei giorni che scegli, e possono persino prendere il testo da un Google Sheet.

Un Link intelligente è un link per ogni campagna: un annuncio, un post, un pulsante del sito. Il potenziale cliente lo clicca e WhatsApp si apre con un primo messaggio già pronto. Ogni link conta i suoi clic e le chat che ha generato, e può avviare una sua automazione, così sai quale campagna ha portato quale conversazione.

In a Lead Games campaign, a new prize is added with its chance, stock and daily limit and the real chances update; Require WhatsApp before spinning is switched on; then a winner's prize is marked as redeemed.

In Settings, Facebook Lead Ads shows a connected Facebook page; a second lead form is switched on, a WhatsApp auto-reply is written and saved, and a new lead appears at the top of Recent Leads.

Promemoria di pagamento mostra chi è in ritardo e di quanto, in una sola schermata, raggruppato per giorni di ritardo. Per ogni fattura puoi inviare un promemoria gentile con il link di pagamento, nella chat WhatsApp del cliente, e la risposta arriva proprio lì.

In Invite your contacts, three contacts are picked (people already on Spun or already invited are greyed out), then the Messages app opens with the invite text and personal link ready, it is sent, confirmed as Sent, and the next contact comes up.

La Pipeline di vendita è una bacheca kanban per le tue chat: ogni contatto sta in una fase, Nuovo, Contattato, Proposta, Vinto o Perso, accanto alla casella stessa. Trascina una chat direttamente dalla lista su una fase. Chiara ha chiesto informazioni sui pacchetti, quindi va in Contattato, e i conteggi si aggiornano subito. Man mano che una trattativa avanza, trascina la sua scheda nella fase successiva. Giulia ha confermato, quindi la sua scheda passa da Proposta a Vinto. Ogni scheda è una conversazione vera: aprila e la chat è lì, e puoi tenere più bacheche affiancate.

The Keep In Touch list shows contacts past their label threshold; a quick message is typed into the inline box and sent, and the contact leaves the list.

The Tasks board with custom project columns; a card is dragged to In Progress and its status marker updates.

Un'allerta è un promemoria legato a una conversazione: sollecita il preventivo stasera, invia i biglietti alle tre, chiama per il volo domani. Quando scatta, la conversazione torna in cima. Le allerte possono ripetersi ogni mese ed essere assegnate a un collega.

Il calendario sta accanto alla casella: chiamate, visite e riunioni della settimana, ognuna collegata alla sua conversazione. Apri un evento e la chat è a un clic. Creane uno da un messaggio, e può sincronizzarsi con Google Calendar.

Guides post their daily voice notes in a WhatsApp group while a Check-ins rule watches it; Check now shows 4 of 6 have posted, at the 21:00 deadline the check lists the two missing members, and their prepared reminders wait in AI Sends until one is approved and sent.

Sprint Mode is started for 30 minutes; a banner counts down while the chat list stays still, and when the time is up Sprint Complete shows 14 messages, 5 chats and 3 events, and Review Messages brings the new chats into the list.

L'Hub di automazione elenca tutto ciò che agisce sui messaggi in arrivo, nell'ordine in cui viene eseguito: flussi chat, etichette a regola, risposte automatiche, il chatbot AI, le etichette AI, i promemoria. Ognuna ha un interruttore e una modalità, e mostra quante volte è scattata di recente, così vedi a colpo d'occhio cosa funziona per te e spegni qualsiasi cosa con un clic.

In the AI Chatbot settings the chatbot is switched on and its instructions are written in plain words: the business, the tone and the language to answer in. A customer then asks about Crete and the chatbot's reply appears in the thread, marked Sent by AI chatbot.

La base di conoscenza contiene le tue condizioni, i tuoi pacchetti e le domande frequenti. L'AI risponde partendo da questi articoli, non tirando a indovinare. Impara anche dalle tue conversazioni: la conoscenza suggerita aspetta la tua approvazione, e puoi importare un sito web o un documento in un colpo solo.

In the AI Chatbot settings, Voice Chatbot is switched on with a default voice and the language set to auto-detect. A customer's voice note then gets a voice-note reply in the thread, labeled Sent by voice chatbot and AI voice reply, and the reply is played.

Un flusso chat è una conversazione guidata che l'AI gestisce per te: scegline uno, e fa le domande al cliente passo dopo passo. Raccoglie le risposte strada facendo, destinazione, date, viaggiatori, e tu approvi ogni messaggio prima che venga inviato.

The Autopilot panel lists follow-up rules made from campaigns. A rule is edited and its AI Strictness slider is raised to Strict, then the Activity tab shows each reply's decision and confidence score, with a low-confidence reply left unanswered for the team.

New messages arrive in the chat list and labels such as Urgent and Order appear on them automatically a moment later.

L'hub Automazioni elenca tutto ciò che agisce sui messaggi in arrivo, in ordine di pipeline. Ogni automazione si può impostare su Attiva, Shadow o Disattivata direttamente da questa lista. Quando due automazioni che rispondono entrambe ai clienti sono attive insieme, la scheda Conflitti lo segnala e le nomina, così decidi tu quale deve rispondere.

Report mostra ogni evento di automazione: quale sistema ha agito, per quale contatto, il risultato e il motivo quando si è fermato. Filtra per risultato o per sistema per vedere, per esempio, ogni risposta rimasta in attesa perché un collega era già nella chat. Ogni automazione ha il suo interruttore e il suo registro attività: metti in pausa una regola con un clic, e le risposte AI si fanno da parte quando un collega è attivo.

Weave è l'assistente integrato nella casella. Chiedi con parole semplici, per esempio cosa ha accettato un cliente, e cerca la risposta nelle tue conversazioni. Risponde partendo dalla conversazione stessa: il pacchetto, le date, il prezzo, il tour in più e cosa deve succedere dopo. Prosegui con un clic e Weave scrive la conferma, che tu rivedi e invii di persona.

Componi AI sta nella casella del messaggio. Scrivi un appunto veloce e, con la scintilla attiva, diventa una risposta completa che prende i dettagli dalla conversazione. I controlli sotto la bozza impostano la prospettiva, la lunghezza, il tono e la lingua. Scegli Formale, e la bozza viene riscritta con quel registro. Accanto alla casella del messaggio ci sono due pulsanti di invio: quello verde invia ciò che hai scritto, quello viola invia la bozza AI. Prima la leggi, poi decidi tu. Niente parte da solo.

Scrivi un appunto veloce nella casella del messaggio e Componi AI lo trasforma in una risposta completa, con i dettagli presi dalla conversazione. Non è proprio giusta? Clicca Migliora e di' cosa cambiare: più breve, più calorosa, più formale, o un dettaglio da aggiungere. Ogni passaggio rifinisce la stessa bozza, e non cambia niente finché non la inserisci. La leggi e la invii sempre tu.

Quando un cliente scrive, Spun legge la conversazione e suggerisce delle risposte subito sopra la casella del messaggio. Clicca un suggerimento per inserirlo nella casella del messaggio. Modificalo se vuoi, poi invialo tu. Scegli un tono o aggiungi una tua istruzione, e i suggerimenti successivi la seguono.

Parti da una delle tue risposte salvate, quelle che invii ogni giorno. Attiva Componi AI e riscrive il testo salvato per questo cliente, usando ciò che è stato detto nella conversazione. Il significato della tua risposta salvata resta lo stesso, con il viaggio, le date e il tour inseriti. La rivedi e la invii tu.

A long conversation is opened, Summarize is chosen from the AI menu, and a short summary with the agreed points appears in the side panel.

A message is turned into a task from its action menu, then Suggest tasks reads the conversation and proposes a short list that is reviewed and created.

Mentre lavori su una chat, Spun trova le conversazioni precedenti sullo stesso tipo di richiesta, ordinate per somiglianza. Aprine una per leggere come l'ha gestita il tuo team allora, e passa a quella conversazione per riusare ciò che ha funzionato.

L'AI legge ogni conversazione e la classifica per argomento e priorità, così una richiesta urgente spicca nella lista prima ancora che tu la apra. Ogni decisione viene registrata con l'etichetta scelta, quanto era sicura e quanto sembra urgente la chat. Se l'AI ne sbaglia una, annullala con un clic, e attiva o disattiva l'etichettatura automatica quando vuoi.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

Quando un cliente scrive in un'altra lingua, qui lo spagnolo, Spun la rileva dai suoi messaggi e la mostra nell'intestazione della chat. Apri le impostazioni della lingua, scegli in quale lingua tradurre i messaggi in arrivo, qui l'italiano, e la lingua rilevata è il punto di partenza. Ora sotto ogni messaggio c'è la traduzione in italiano, così capisci subito il cliente.

Inizia da Spun stesso. In Impostazioni, Generali, scegli la lingua dell'app, e ogni menu e pulsante cambia, solo per te, su ogni dispositivo che usi. I tuoi colleghi mantengono la loro. Ogni chat può avere anche una sua lingua di invio. Sceglila dall'elenco, dallo spagnolo all'arabo, fino all'hindi e al tamil. Ora scrivi nella tua lingua. L'indicatore sopra la casella del messaggio mostra che verrà inviato in spagnolo. Controlla l'anteprima della traduzione prima che parta qualsiasi cosa, e modificala se serve. Il cliente legge in spagnolo, tu continui a scrivere in italiano.

I clienti mandano in chat numeri di passaporto, dati della carta, numeri di telefono ed email. Tu li vedi, perché ti servono. Con la redazione PII attiva, Spun sostituisce quei dati con dei segnaposto prima che la conversazione arrivi all'AI. Con Mostra redatto controlli esattamente cosa riceve. Ogni tipo di dato rimosso viene contato, e i valori reali restano nella tua casella.

In Settings, AI Assistant (MCP), with the send posture on Human approval, a connected app signs in with the Spun login, or a scoped AI key is created with the Assistant with sends access level. A connected AI assistant then looks up who is waiting, drafts a reply and proposes a send, which appears in the AI Sends queue in the inbox and goes out only when Approve and send is clicked.

Quando un agente AI vuole inviare un messaggio, non parte e basta: aspetta nella coda di approvazione, con il motivo che c'è dietro. Approva, modifica o rifiuta ogni scheda. Niente arriva a un cliente finché una persona non lo decide, e il registro conserva ogni decisione.

In Settings, AI Assistant (MCP), a manager clicks Enable autonomous sending on one connected AI app and confirms by typing AUTONOMOUS. The app is marked Autonomous with a note that reconnecting turns it off, and the media relay and quiet hours rules that still apply are highlighted.

An empty chat list offers Connect WhatsApp. The Link your phone window shows a QR code with the Linked devices steps, then WhatsApp Connected with the number, and the WhatsApp chats fill the list and open in Spun.

Gestisci più di un numero WhatsApp da un solo account. Ogni numero compare nel selettore con il suo stato e il suo piano, e passi dall'uno all'altro con un clic. Ogni numero è una casella separata, con le sue chat, i suoi contatti, le sue impostazioni e la sua lista di accesso del team. Le sue conversazioni non si mescolano mai con l'altro numero. Aggiungi un altro numero dall'app web come linea aggiuntiva a pagamento: dagli un nome, scegli il piano e decidi chi del team può aprirla. La fatturazione parte quando si collega.

L'hub Gruppi elenca ogni gruppo WhatsApp del tuo numero. Prima vengono i gruppi che gestisci tu, con il numero di membri e le etichette. Apri un gruppo per vedere i partecipanti e i loro ruoli, modificare nome e descrizione, e copiare o reimpostare il link di invito. Da amministratore approvi o rifiuti le richieste di accesso, e scegli se solo gli amministratori possono inviare messaggi o modificare le info del gruppo.

In the Status panel a text status is typed on a colored background and posted; a contact's photo and voice stories then play in the story viewer, and Binge mode scrolls through everyone's stories full screen.

La vista Canali elenca i Canali WhatsApp del tuo numero, quelli che gestisci e quelli che segui, ognuno con l'ultimo aggiornamento. Apri un canale per leggere i suoi aggiornamenti nella stessa vista thread che usi per le chat.

La salute dell'invio dà a ogni linea WhatsApp un punteggio da 0 a 100, ricalcolato ogni ora. Sta accanto a ogni linea in cima all'hub Campagne, prima che tu invii. Nelle Impostazioni, il punteggio si scompone negli elementi da cui nasce: risposte, raffiche di invio, quota di nuovi contatti, messaggi senza risposta e a una sola spunta, età della linea e disconnessioni. Ogni segnale dice cosa ha rilevato, e la scheda spiega come alzare il punteggio. Una linea con meno di due settimane riceve anche una guida al riscaldamento. Il punteggio è solo un consiglio e non blocca mai un invio.

La sicurezza dell'invio fissa i limiti che ogni mittente automatico di una linea rispetta: campagne, bot, messaggi programmati e post nei gruppi. I messaggi che scrivi a mano non sono mai limitati. Quando le risposte calano o le spunte singole aumentano, la linea rallenta da sola. Una linea nuova parte con un ritmo di riscaldamento più lento, e durante le ore di silenzio non parte niente di automatico. Mentre WhatsApp limita la linea, le campagne si mettono in pausa e riprendono quando il limite finisce, e le immagini possono variare leggermente da persona a persona. Ogni protezione è facoltativa, e la modalità esperto le toglie.

Side by side with the Spun thread, the customer's phone shows what an automated reply looks like: her message is marked read, the business shows online, then typing for about as long as the reply needs, then the reply arrives, and the second message follows after a varied gap.

Gli SMS stanno nella stessa casella di WhatsApp. Spunta SMS nel menu dei canali e i messaggi compaiono nella conversazione, in ordine, accanto ai messaggi WhatsApp. Rispondi a un SMS e si apre l'editor SMS, indirizzato al suo numero. Conta caratteri e segmenti mentre scrivi, e la sua risposta torna in questo stesso thread. Nelle impostazioni colleghi il tuo account Twilio o TextGrid e scegli i numeri da cui inviare, oppure colleghi un telefono Android tramite TextBee.

Collega una volta il tuo Gmail e l'email diventa un canale della conversazione. Spunta Email nel menu dei canali e il thread email compare nella stessa cronologia dei messaggi WhatsApp. Scegli Email e l'editor si apre direttamente nella chat. Va sempre all'indirizzo salvato sul contatto, dal tuo Gmail. Scrivi l'oggetto e il messaggio come in qualsiasi email. Quando parte, la sua risposta torna in questa conversazione, così tutta la relazione resta in un unico posto.

From a teammate's conversation the Spun audio call button starts a one-to-one call shown in a small call window. Then Start Group Call is opened, Audio Call and Audio + transcript are chosen for three teammates, and the group audio meeting runs with a Recording audio badge.

In a team group chat, Start group video call opens a group video meeting with four people. Share screen puts an itinerary on the large tile, Get guest link copies a link, and a guest joins the call.

In a customer's chat the phone button opens Make a Call; pressing Call shows Calling while the user's own phone rings first. Then the Phone Calls page opens the finished call with its recording playing and a transcript split by speaker.

The Spun dashboard shows eight key numbers with their trend against the previous period, then the Messages tab with messages over time, hourly activity and top chats; the Customize panel switches a widget off.

On the dashboard, Messages Over Time switches from 7 to 30 days, Hourly Activity shows inbound and outbound volume per hour, and the Engagement tab shows response times and a Team Performance table per team member.

The dashboard's Top Active Chats and Top Active Groups widgets rank conversations and groups by message count, with each bar split into inbound and outbound; switching from 7 to 30 days re-ranks both lists.

In the Groups panel, a WhatsApp group's Analytics button opens message activity for the last 7 and 30 days with a daily bar chart, your own sent, delivered and read counts, the group's top senders, and member growth.

In Settings, Response Targets is switched on with a 15-minute first reply target and a manager added to the alerts; the chat list then badges a chat as overdue and one with minutes left, an overdue alert arrives, and the dashboard's Team Performance table shows each agent's share of replies on target.

The dashboard's Momentum tab shows an Inbox Health score built from rescue, flow, care and consistency, daily progress rings, a Lead Rescue list of conversations going cold, and streaks; the Customize panel then switches on Personal Bests and Working Circle.

The chat list shows Today's Briefing counts; the Daily Summary chat holds the morning summary Spun posts at the chosen time: tasks due today, overdue tasks, alarms, today's calendar, scheduled messages and a group recap, each line a link, and clicking a task opens it in the Tasks panel.

In Chat Digests, a period report is created from the Bookings and requests template for all chats on March 11; the finished report shows totals, and Why this number? opens the bookings and the customer messages behind a count. On the right, a rolling digest adds a new answer when a customer asks to change dates.

The MCP Dashboard shows attention chips, chat digests, group signals, AI sends awaiting approval and chats needing follow-up; a digest opens with numbered sources, one source previews the original message, and an AI send is approved with a confirming second tap.

L'intelligence condivisa dei gruppi unisce i gruppi WhatsApp di tutti i membri di un gruppo Spun in un unico radar. Ogni membro aggiunge un monitor, e i lead che trova sono visibili a tutta la cerchia. Un lead mostra solo il nome e il messaggio. Per contattare la persona chiedi una presentazione, e il membro che condivide quel gruppo decide se far partire la presentazione dal suo WhatsApp. In Condivisione vedi cosa porti a ogni cerchia, approvi o rifiuti le richieste di presentazione, e modifichi o interrompi la condivisione quando vuoi.

Un monitor legge i gruppi WhatsApp che scegli e segnala le opportunità. Ognuna ha un livello di fiducia, il messaggio e il motivo per cui è stata segnalata. Per creare un monitor scegli i gruppi, poi un modello come Opportunità di vendita o un tuo obiettivo a parole, più le parole chiave da segnalare sempre. Poi decidi come esserne informato: subito, con un riepilogo giornaliero o settimanale, chi del team riceve la notifica, e se includere i messaggi vocali. Rivedi tutto, e il monitor inizia a osservare.

In the contact panel, Find professional profile shows a preview of the match; Unlock adds the job title, company and LinkedIn to the contact.

Settings, Plan and Usage: the AI token meter fills to 62 percent of the plan's monthly AI credit with a pace projection, usage is broken down by feature, and the Team AI Usage card shows each member's share while a monthly cap is set for one teammate.

Utilizzo AI del team mostra chi ha usato i token AI dell'organizzazione in questo periodo, membro per membro, con le automazioni e le attività programmate su una riga a parte. Dai a qualsiasi membro un limite di token giornaliero o mensile. Maya ha già un limite mensile, e qui ne riceve uno anche Ethan. I manager ricevono un'email al 50, all'80 e al 100 per cento della quota mensile, e un avviso quando un membro supera la parte che hai stabilito. La ricarica automatica compra token quando la quota finisce, e non supera mai il tuo limite mensile.

Sincronizzazione CRM collega Spun a HubSpot, così i tuoi contatti WhatsApp e le note delle conversazioni arrivano nel CRM. Salesforce, GoHighLevel e Pipedrive arriveranno presto. Apri la connessione per scegliere cosa sincronizzare: contatti e note vanno su HubSpot, e le modifiche ai contatti fatte lì tornano in Spun. I contatori mostrano quanti contatti sono sincronizzati ed eventuali errori, e Testa connessione verifica il collegamento al tuo account HubSpot.

La pagina Estensioni elenca i componenti aggiuntivi in base a dove compaiono in Spun: crescita, WhatsApp e chiamate, analisi, integrazioni. Installane uno e compare nel tuo menu. Ogni estensione ha la sua pagina: cosa fa, dove compare e ogni permesso che richiede, prima che tu la installi. La scheda Installato mostra cosa ha già il tuo spazio di lavoro, WhatsApp compreso, e ognuna si apre direttamente da qui.

In Settings, Google Sheets, with Google already connected, the Leads Log template is added; when a teammate tags a chat Hot Lead, a row appears in the new sheet. Then the Call Log template is added and a finished WhatsApp call lands as a row in its own sheet.

In Settings, Google Calendar and Meet, calendar event sync is switched on and tasks and scheduled messages are included. The Spun calendar opens in week view with events, an alarm, a task and a scheduled message, and turning on the Google Calendar layer adds the primary Google calendar's events in grey alongside them.

Sincronizzazione file copia le foto, i documenti e i messaggi vocali delle tue chat WhatsApp su Google Drive o OneDrive, appena arrivano. Scegli quali tipi di file sincronizzare per i messaggi inviati e ricevuti, escludi le estensioni che non vuoi mai copiare e archivia tutto per contatto e per mese. Il registro attività mostra ogni file sincronizzato e la cartella del Drive in cui è finito, e un recupero copia anche i file più vecchi, di prima del collegamento.

I webhook avvisano il tuo sistema quando succede qualcosa nella casella: arriva un messaggio, viene creato un contatto, viene applicata un'etichetta. Ogni webhook registra ogni consegna con il suo stato HTTP, e quelle non riuscite vengono ritentate. Invia un payload di prova per controllare il tuo endpoint quando vuoi. Per la API REST, ogni chiave viene mostrata solo con il suo prefisso, ha soltanto i permessi che concedi e può essere limitata ai tuoi indirizzi IP.

On a physiotherapist's public HealthPro booking page, a client picks a time slot, pays a $30 deposit and sees Booking Confirmed with a WhatsApp confirmation to follow. In the provider's HealthPro view inside Spun, the dashboard shows bookings live and Stripe connected, the new appointment appears as confirmed, and the provider profile is shown.

L'Hub Suggerimenti di Coaching invia consigli e domande di check-in ai contatti iscritti su WhatsApp, con la cadenza che scegli tu, e raccoglie le loro risposte. Parti da un programma già pronto con consigli, check-in e una sequenza programmata, oppure scrivi i tuoi contenuti a mano o con l'AI. Iscrizioni mostra ogni contatto in una sequenza, a che giorno è arrivato e quando parte il prossimo messaggio. Puoi mettere in pausa o riprendere ognuno di loro.

An animated diagram: two organizations each send the same query for all contacts, with no organization filter, to a shared PostgreSQL contacts table. A row-level security gate lets each one through only to its own rows; the other organization's rows stay locked, and each gets back three rows, all its own.

An animated diagram: a reply typed in the browser travels to Spun's servers as a locked, scrambled packet over a TLS connection, then on to the WhatsApp provider and the AI provider over their own TLS links, and the customer's answer comes back the same way. The payments link is marked TLS too.

Redazione PII stabilisce quali dati personali arrivano a ciascun servizio AI. Bilanciato rimuove nomi, telefoni, email e numeri di documento prima che il chatbot, Weave, i riepiloghi e il rilevamento delle intenzioni vedano un messaggio. Massimo disattiva del tutto anche la traduzione e gli embedding di ricerca, ed elimina gli indici di ricerca esistenti. AI completa dà ai modelli tutto il contesto e rimuove comunque i dati finanziari.

An animated diagram: Summarize is clicked on a customer chat, the phone number and email are masked by PII redaction, the redacted text goes to the AI provider for that one request, and the summary comes back to the inbox. The path from the AI provider to model training is crossed out and stamped Not used for training.

Where your WhatsApp session connects from matters: a connection that keeps changing, or that does not match the country of your phone, is what gets numbers flagged. Spun keeps the session on one connection region, here the United States, and warns you in the inbox the moment that stops matching your phone. Self Proxy goes one step further. A small app on one of your Windows or Mac computers routes the session through your own office or home internet, so WhatsApp sees the same address your phone uses every day. The link is far more stable, you re-scan the QR code far less often, your traffic stays in your own country, and there is no proxy to rent. One computer carries the line. Spun checks the tunnel every minute, re-verifies the connection, and shows the last successful test, the address WhatsApp sees, and how long the service has been up. If that computer goes offline, an approved backup in the same country takes over on its own. Add a second computer as a backup. Jordan installed it on a laptop, then travelled to Canada: Spun sees the country change, marks the laptop as not eligible, and never moves WhatsApp onto it. Your number stays in its protected country. The protected country is where you normally use WhatsApp on your phone. Only a manager can change it, every computer is re-verified when they do, and a VPN left on by mistake is caught and re-checked. New accounts start with nothing to install, on a Spun-managed connection in their confirmed country, and switch to Self Proxy from this card whenever they are ready.

Piano e utilizzo mostra il tuo piano attuale, quanto del credito AI di questo mese hai usato, quando si azzera e quali funzioni lo consumano di più. L'upgrade apre Stripe Checkout. I pagamenti sono gestiti interamente da Stripe, e Spun non memorizza mai il numero della tua carta. Per aggiornare la carta o disdire si apre il portale di fatturazione di Stripe, e ogni fattura nello storico rimanda alla sua ricevuta Stripe.

Spun ha tre piani: Starter, Pro e Max. Tutti includono la casella condivisa, l'AI su richiesta, i Cerchi di contatti, la messaggistica e gli invii di massa. Cambiano il credito AI mensile, lo spazio, gli slot di automazione e gli strumenti avanzati. Starter costa quarantanove dollari al mese: cinque dollari di credito AI, un milione di token, dieci gigabyte di spazio, un flusso di lavoro AI programmato, la casella del team completa e duemila letture al mese di AI connessa, per ChatGPT o Claude tramite MCP. È il piano con cui parte la maggior parte dei piccoli team. Pro costa cento dollari al mese: quindici dollari di credito AI, tre milioni di token, cento gigabyte, cinque flussi di lavoro AI e l'AI connessa inclusa senza limiti. È il piano che Spun consiglia per l'attività di tutti i giorni. Max costa duecento dollari al mese: quaranta dollari di credito AI, otto milioni di token, cinquecento gigabyte, flussi di lavoro illimitati, monitor SLA e report avanzati sul personale. Anche i numeri WhatsApp aggiuntivi costano meno qui: ventinove dollari al mese per un numero Starter invece di quarantanove. Confronta i piani voce per voce. Un nuovo account ha tutto gratis per sette giorni, senza carta per iniziare. I token non ti bloccano mai: i pacchetti di credito partono da cinque dollari per un milione, e fare l'upgrade o disdire è un clic tramite Stripe.