Viaggi e ospitalità
WhatsApp per le aziende di viaggi e ospitalità
Tieni il numero che ospiti e viaggiatori hanno già salvato e fai lavorare tutto il team su quel numero, con i membri del team gratuiti.
Inizia la prova gratuitaUltima verifica: 23 ottobre 2026
Spun permette a hotel, agriturismi, B&B e altre strutture ricettive, a chi gestisce case vacanza, ad agenzie di viaggio, tour operator e agenzie per l'umrah di rispondere a ospiti e viaggiatori sul numero WhatsApp che usano già, da un'unica casella condivisa in cui ogni membro del team ha il proprio accesso. Funziona con un piano mensile fisso, membri del team gratuiti e una prova gratuita, e non richiede né l'approvazione della Business API né un nuovo numero. L'AI legge, riassume, traduce e prepara bozze mentre una persona invia ogni messaggio, e i tuoi gruppi di partner, autisti e pellegrini stanno accanto alle chat con gli ospiti.
Perché i team del turismo usano Spun
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Tieni il numero che i viaggiatori hanno già salvato
Spun collega il numero WhatsApp che compare sulle tue conferme e sui tuoi biglietti da visita, con le sue chat e i suoi gruppi. Nessun nuovo numero e nessuna approvazione della Business API: Spun si connette come dispositivo collegato, tramite un fornitore di connessione.
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Tutto il team sullo stesso numero, membri del team gratuiti
Reception, turno di notte, agenti e titolare lavorano sullo stesso numero, ognuno con il proprio accesso. Aggiungere persone non costa nulla per utente; il piano in sé è a pagamento dopo la prova gratuita.
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Un'AI che legge, riassume, traduce e prepara bozze
Risposte intelligenti, riepiloghi delle chat e traduzione si fanno carico della lettura, così il tuo team può concentrarsi sulle risposte. Suggerimenti e bozze aspettano una persona, che invia ogni messaggio.
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Il tuo ChatGPT o Claude, collegato al tuo WhatsApp
Spun MCP permette all'account AI che già paghi di leggere le tue chat, elencare i tuoi gruppi e scrivere i tuoi report. Funziona nel tuo account AI, quindi ciò che legge va a quel fornitore di AI. Un manager sceglie il livello di accesso e può scollegarlo in qualsiasi momento, e ogni invio aspetta in AI Sends che una persona lo approvi, a meno che un manager non attivi l'invio autonomo per quell'app con una conferma digitata. Gli invii di media aspettano sempre, e i piani più piccoli includono una quota di letture per periodo di fatturazione.
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Gruppi inclusi
I gruppi di partner, autisti, addetti alle pulizie e pellegrini stanno accanto alle chat con gli ospiti, cosa che la Business API non può fare perché non entra nei gruppi. Spun vede solo i gruppi di cui il tuo numero fa parte, con i messaggi da quando l'hai collegato più la cronologia trasferita al momento del collegamento.
Spun per il tuo tipo di attività turistica
Hotel, agriturismi e strutture ricettive
Un solo numero della reception per tutti i turni, con le lunghe chat degli ospiti riassunte e tradotte.
Case vacanza, B&B e affitti brevi
Istruzioni per il check-in, addetti alle pulizie e proprietari sul numero che i tuoi ospiti hanno già.
Agenzie di viaggio
Preventivi, acconti e partenze su una pipeline, con le conversazioni lunghe un mese riassunte.
Tour operator e DMC
Partner, guide e autisti nei loro gruppi, accanto alle tue chat con i viaggiatori.
Agenzie per l'umrah e l'hajj
Centinaia di gruppi di partner su un unico numero dell'agenzia, con un report per dipendente sul piano più grande.
Transfer aeroportuali e noleggio auto
Conferme pianificate per la sera prima e note vocali degli autisti trascritte in testo.
Attività ed escursioni giornaliere
Il team risponde alle domande sulle prenotazioni, con un allarme quando un ospite aspetta da troppo tempo.
Servizi per visti e documenti di viaggio
Ogni pratica in una fase della pipeline, con i dati personali rimossi prima che arrivino all'AI di Spun.
Cosa ti rallenta
I messaggi aspettano quando la reception è occupata
Ospiti e viaggiatori scrivono a qualsiasi ora, e una risposta che aspetta il telefono di una sola persona arriva troppo tardi.
Un telefono, tante persone
Il numero che tutti hanno salvato sta su un solo telefono, così il team se lo passa di mano o condivide un unico accesso.
Ospiti che scrivono in lingue che non leggi
Un messaggio in arabo, portoghese o tedesco resta senza risposta finché qualcuno non trova un modo per leggerlo.
I partner vivono in decine di gruppi
Hotel, autisti e fornitori si coordinano in gruppi WhatsApp che nessuno riesce a seguire per intero.
Come lavora il tuo team
Collega il numero che hai
Collega a Spun il numero WhatsApp che i tuoi ospiti hanno già salvato, con le sue chat e i suoi gruppi: Spun si connette come dispositivo collegato.
Porta dentro il team
Dai a ogni persona il proprio accesso, con i membri del team gratuiti. Condividi tutta la casella, oppure solo le chat di un filtro salvato o di una fase della pipeline che imposti tu.
L'AI legge, le persone inviano
Risposte intelligenti, riepiloghi e traduzione preparano ogni risposta, e una persona la legge e preme invio.
Cosa ti offre Spun
Una casella condivisa sul tuo numero
Tutto il team risponde sullo stesso numero WhatsApp da un'unica casella condivisa, ognuno con il proprio accesso. Una persona con un ruolo limitato vede solo le chat condivise con lei.
Scopri di piùRisposte intelligenti
Spun suggerisce risposte pronte da inviare nelle chat individuali, e in un gruppo quando premi “Suggerisci risposte”. Una persona sceglie ogni risposta e la invia.
Traduzione
Leggi qualsiasi messaggio di un ospite nella tua lingua e rispondi nella sua, messaggio per messaggio o con la traduzione automatica per una chat. Per contratti o termini medici, fai controllare a una persona.
Scopri di piùI tuoi gruppi, accanto alle tue chat
Vedi ogni gruppo di cui fa parte il tuo numero, esporta l'elenco dei membri di un gruppo e ricevi riepiloghi AI di ciò che è stato detto. Spun vede solo i gruppi di cui il tuo numero è membro.
Scopri di piùUna pipeline per le richieste
Segui ogni richiesta su una bacheca, con fasi come Richiesta, Preventivo, Acconto, Prenotato, In viaggio e Rientrato, che puoi rinominare. Le automazioni di fase scrivono solo a chi ti ha scritto per primo.
Scopri di piùMessaggi pianificati
Scrivi un messaggio ora e programmalo per la sera prima dell'arrivo. Un messaggio per ogni pianificazione, impostato dalla chat: non è una sequenza di invii di massa, non legge le date da un sistema di prenotazione e può partire con qualche minuto di ritardo, mai in anticipo.
Scopri di piùCome un team del turismo usa Spun
Una reception di due persone in un hotel in Messico
La reception di un hotel in Messico, gestita da due persone, risponde agli ospiti sul numero WhatsApp che l'hotel aveva già. Le chat sono soprattutto testo, con molte foto e qualche nota vocale. Entrambi i receptionist leggono ogni chat nella casella condivisa di Spun, mentre la maggior parte delle risposte viene scritta dal telefono dell'hotel; ogni messaggio finisce nella stessa conversazione.
Le risposte intelligenti sono la funzione AI che usano di più: una risposta suggerita è pronta mentre leggono. Seguono i riepiloghi dei contatti, una breve nota su ogni ospite, e alcune note vocali vengono trascritte in testo. Qualche allarme sulle chat ricorda loro di ricontattare gli ospiti. L'hotel ha mantenuto il suo numero e non ha mai avuto bisogno della Business API.
Un'agenzia saudita per l'umrah con più di 2.000 gruppi di partner
Un'agenzia saudita di umrah e hotel gestisce le sue attività tramite gruppi WhatsApp: hotel, società di trasporto e subagenti, più di 2.000 gruppi su un unico numero dell'agenzia. Chi la dirige scrive raramente: ha bisogno di sapere cosa succede e come se ne occupa ciascuno nel suo team.
Spun ha collegato il numero esistente con tutti i suoi gruppi. I messaggi e le note vocali in arabo vengono tradotti e trascritti. Ogni settimana chi dirige l'agenzia chiede a Weave un report di gestione: attività per dipendente e per gruppo, tempi di risposta e ciò che è ancora in attesa. Ha anche collegato il proprio ChatGPT tramite Spun MCP e gli chiede di elencare i gruppi e leggere i messaggi quando prepara i report. Le righe per dipendente fanno parte del reporting avanzato sul personale, sul piano più grande.
L'agenzia non invia nulla da Spun e non ha mai avuto bisogno della Business API, che non può entrare nei gruppi.
Cosa Spun non fa
- Non si collega al tuo PMS o channel manager, né a Booking.com o Airbnb. Copia ciò che ti serve nel tuo sistema di prenotazione, oppure esporta chat e contatti su Google Sheets.
- Non gestisce prenotazioni né pagamenti. Invia il tuo link di prenotazione o di pagamento; Spun può ricordare al viaggiatore il saldo.
- Non usa la WhatsApp Business API né i suoi modelli di messaggio pre-approvati. Funziona sul tuo normale numero WhatsApp, quindi valgono i normali limiti di WhatsApp: invii cadenzati, e solo a chi vuole sentirti.
- Non invia risposte AI senza che sia tu a deciderlo. Suggerimenti e bozze aspettano una persona; un chatbot funziona solo se lo attivi, e segnala le sue risposte.
- Non è pensato per un hotel con centinaia di camere che ha bisogno di messaggi gestiti dal suo PMS. Uno strumento di messaggistica alberghiera basato sulla Business API sarà più adatto a quell'hotel.
Domande frequenti
Qual è il miglior CRM WhatsApp per un'attività nel turismo?
Per un piccolo hotel, un agriturismo, un'agenzia o un tour operator che lavora già su un solo numero WhatsApp, Spun è una scelta adatta perché mantiene quel numero e ci fa lavorare tutto il team. Hai una casella condivisa, etichette e una pipeline, riepiloghi AI e traduzione, e i tuoi gruppi, con un piano mensile fisso e membri del team gratuiti. Se gestisci un grande hotel che ha bisogno di messaggi gestiti dal PMS, uno strumento alberghiero basato sulla Business API fa più al caso tuo.
Un hotel ha bisogno della WhatsApp Business API?
No, la maggior parte degli hotel piccoli e medi non ha bisogno della Business API per gestire i messaggi degli ospiti con un team. La Business API richiede un'approvazione, un numero trasferito su di essa, modelli di messaggio pre-approvati e costi per messaggio, e non può entrare nei gruppi WhatsApp. Spun funziona sul numero che i tuoi ospiti hanno già salvato, con il tuo team e l'AI in più.
Posso mantenere il mio numero WhatsApp attuale?
Sì, Spun collega il numero che usi già, con le sue chat e i suoi gruppi. I tuoi ospiti continuano a scrivere allo stesso numero e il tuo team risponde da Spun. Spun si collega come dispositivo collegato tramite un fornitore di connessione, non tramite la Business API.
Quanto costa per un team di cinque persone?
Spun è un piano mensile fisso e i membri del team sono gratuiti, quindi cinque persone costano quanto una. C'è una prova gratuita per provarlo prima con il tuo numero. I prezzi aggiornati sono nella pagina dei prezzi.
Spun può entrare nei nostri gruppi WhatsApp e leggerli?
Sì, Spun vede ogni gruppo di cui fa parte il numero collegato, accanto alle chat individuali. Puoi elencare i gruppi, esportare l'elenco dei membri di un gruppo e ricevere riepiloghi AI di ciò che è stato detto. La Business API non può entrare nei gruppi, ed è per questo che gli strumenti basati sull'API non li mostrano.
Spun si collega al mio sistema di prenotazione o al channel manager?
No, Spun non si sincronizza con un PMS, un channel manager, Booking.com o Airbnb. Si occupa della parte WhatsApp: conversazioni, team, AI e promemoria. Puoi esportare contatti e chat su Google Sheets e copiare ciò che ti serve nel tuo sistema di prenotazione.
Usare Spun farà bannare il mio numero?
Nessuno strumento può promettere che un numero WhatsApp non verrà mai limitato, e Spun non lo fa. Quello che fa Spun è cadenzare i broadcast per numero, rispettare le ore di silenzio, aggiungere una riga per la disiscrizione e avvisarti quando un invio sembra rischioso. Scrivi a persone che ti conoscono e vogliono sentirti, e considera Invio Salute un consiglio, non una promessa.
Come possono più receptionist rispondere a un solo numero WhatsApp dell'hotel?
Collega il numero dell'hotel a Spun e dai a ogni receptionist il proprio accesso alla stessa casella condivisa. Tutti vedono le stesse chat con gli ospiti, così il turno del mattino può riprendere ciò che il turno di notte ha iniziato. I membri del team sono gratuiti, e se serve puoi condividere con una persona solo alcune chat.
Come leggo e rispondo agli ospiti che scrivono in un'altra lingua?
Attiva la traduzione automatica per quella chat, o traduci un singolo messaggio, e Spun ti mostra le parole dell'ospite nella tua lingua e invia la tua risposta nella sua. La lingua rilevata viene mostrata, così puoi accorgerti di un riconoscimento sbagliato. Per contratti o dettagli medici, fai controllare il testo a una persona.
ChatGPT o Claude possono leggere il WhatsApp della mia agenzia e scrivere report?
Sì, Spun MCP collega il tuo account ChatGPT o Claude al tuo WhatsApp tramite Spun, così l'AI può leggere le chat, elencare i gruppi e scrivere il report che chiedi. Un manager sceglie l'accesso in sola lettura o da assistente e può scollegarlo in qualsiasi momento. Ciò che l'AI legge va al tuo fornitore di AI.
Che cos'è Weave?
Weave è l'assistente di Spun dentro l'app: chiedigli con parole semplici informazioni sulla tua casella, ad esempio chi aspetta una risposta o come se l'è cavata ogni dipendente questa settimana. Usa le tue chat, i tuoi gruppi e i tuoi contatti in tempo reale. I confronti per dipendente fanno parte del reporting avanzato sul personale sul piano più grande; i piani più piccoli mostrano i totali dell'organizzazione o nessun report sul personale, come mostra il confronto nella pagina dei prezzi. Tutto ciò che Weave vuole inviare aspetta in AI Sends che una persona lo approvi.
L'AI vede i dati personali degli ospiti?
Solo ciò che consenti: per le funzioni AI di Spun, la redazione PII rimuove dati personali come numeri di documento, numeri di telefono e indirizzi al livello che scegli, e riepiloghi e bozze mostrano un'anteprima oscurata. Un ChatGPT o Claude collegato vede solo ciò che il suo livello di accesso e il suo set di strumenti consentono, e ciò che legge va a quel fornitore di AI.
Prova Spun sul tuo numero
Collega il numero che i tuoi ospiti usano già e porta dentro il tuo team. I membri del team sono gratuiti, e la prova gratuita non richiede la Business API.
Inizia la prova gratuita