Confronto
Le 7 migliori alternative a WATI nel 2026
WATI è una solida piattaforma per la WhatsApp Business API, ma i costi per messaggio, i prezzi per utente e i limiti della API spingono molti team a guardarsi intorno. Ecco 7 alternative confrontate onestamente, con prezzi reali.
Prezzi e funzionalità verificati sul sito di ciascun fornitore il 1 agosto 2026
WATI è uno dei modi più popolari con cui le piccole imprese arrivano alla WhatsApp Business API. Offre una casella del team condivisa, campagne broadcast, chatbot senza codice e un ampio marketplace di integrazioni. Per molte aziende funziona bene.
Ma nelle recensioni e nelle community su WATI emergono sempre le stesse frustrazioni: il costo mensile reale è molto più alto del prezzo di listino quando aggiungi i costi Meta per messaggio e le licenze utente extra, il piano Growth ha un tetto rigido di 3 utenti, ogni messaggio di marketing richiede un template approvato in anticipo e la Business API non può vedere né gestire i gruppi WhatsApp. Inoltre non puoi semplicemente continuare a chattare dal numero e dalla cronologia che usi già, perché la API richiede un numero dedicato.
Questa guida confronta 7 alternative con due approcci molto diversi: piattaforme costruite sulla stessa Business API (Respond.io, SleekFlow, Trengo, AiSensy, Interakt, DoubleTick) e strumenti che si collegano al tuo numero WhatsApp attuale tramite codice QR, come fa WhatsApp Web, senza alcuna approvazione della API (Spun). Quale strada è giusta per te dipende da come usi davvero WhatsApp.
I prezzi di WATI spiegati
Il prezzo in evidenza di WATI è solo la prima di tre fatture. Paghi l'abbonamento alla piattaforma, poi i costi per utente quando superi le licenze incluse in ogni piano, poi i costi Meta per messaggio per ogni messaggio template che invii. Fare un budget significa stimarle tutte e tre.
Il piano Growth ha un tetto rigido di 3 utenti, senza possibilità di acquistare una 4ª licenza; il 4° membro del team impone il passaggio a Pro. Le funzionalità AI consumano crediti acquistati a parte, e alcuni limiti di automazione hanno costi aggiuntivi propri.
Per confronto: Spun costa da €45 a €179 al mese a prezzo fisso, con membri del team illimitati, nessun costo per messaggio e AI inclusa, perché si collega al tuo numero attuale senza la Business API.
| Piano | Prezzo | Incluso / limiti |
|---|---|---|
| Growth | $59 al mese con fatturazione annuale ($69 mensile) | 3 utenti fissi, nessuna licenza aggiuntiva disponibile |
| Pro | $119 al mese con fatturazione annuale ($149 mensile) | 5 utenti inclusi, licenze aggiuntive $24 per utente al mese |
| Business | $279 al mese con fatturazione annuale ($349 mensile) | 5 utenti inclusi, licenze aggiuntive $69 per utente al mese |
| Costi Meta | Per messaggio template | Addebitati per categoria e paese, in aggiunta a ogni piano |
Prezzi come pubblicati sul sito del fornitore il 1° agosto 2026 (fatturazione annuale dove indicato). I piani basati sulla API applicano anche i costi Meta per messaggio, che variano per paese e categoria. Verifica i prezzi aggiornati sulla pagina del fornitore.
2 persone, 1 numero: Spun €45 al mese a prezzo fisso; WATI Growth $69 al mese con fatturazione mensile ($59 con fatturazione annuale) per 3 utenti fissi, più i costi Meta per messaggio.
Perché i team cercano un'alternativa a WATI
Questi sono i motivi che gli acquirenti citano più spesso, e determinano quale alternativa fa per te.
Il costo reale è imprevedibile
I $59 al mese in evidenza di WATI sono solo la quota della piattaforma. Le tariffe Meta per messaggio, le licenze extra (da $24 a $69 per utente) e i componenti aggiuntivi come trigger di automazione extra si sommano, quindi un mese intenso può costare diverse volte il prezzo di listino.
I prezzi per utente penalizzano i team in crescita
Growth ha un tetto di 3 utenti, senza possibilità di aggiungerne altri. Il 4° membro del team impone il passaggio a Pro ($119 al mese) più un costo per utente. I team da 5 a 10 persone se ne accorgono in fretta.
Template e finestra di 24 ore
La Business API ti permette di scrivere liberamente ai clienti solo entro 24 ore dalla loro ultima risposta. Al di fuori di quella finestra ti serve un template approvato da Meta. È un limite strutturale della API, quindi lo condividono tutte le piattaforme basate sulla API di questa lista.
Niente gruppi WhatsApp
La Business API non supporta i gruppi WhatsApp. Se la tua attività gira sui gruppi (community, gruppi di corso, gruppi di clienti), WATI e ogni altra piattaforma API semplicemente non possono vederli.
Non puoi usare il tuo numero attuale e la tua cronologia
Passare alla API significa dedicarle un numero e perdere su quel numero l'esperienza quotidiana dell'app WhatsApp. Le aziende che vivono su WhatsApp spesso trovano questo cambiamento molto scomodo.
L'AI è un extra, non il cuore
Le funzionalità AI di WATI sono componenti aggiuntivi a crediti. Se vuoi che l'AI scriva bozze di risposta, riassuma chat lunghe, trascriva le note vocali o risponda a domande su una conversazione, forse ti conviene uno strumento in cui l'AI è la base.
Alternative a WATI in sintesi
| Funzionalità | Spun | WATI | Respond.io | SleekFlow | Trengo | AiSensy | Interakt | DoubleTick |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modello di prezzo | Prezzo fisso per tutto il team | Piano + per utente | Piano + contatti + utenti | Per utente (minimo di licenze) | Piano + tetto di conversazioni | Piano + crediti messaggi | Piano + ricarico | Piano + per agente |
| Prezzo di ingresso (a pagamento) | €45 al mese, prezzo fisso | $59 al mese (annuale) | $99 al mese | ~$149 al mese | EUR 299 al mese (annuale) | $45 al mese | ~Rs 2,799 al mese | $169.90 al mese (annuale) |
| Membri del team illimitati | ||||||||
| Approvazione della Business API necessaria | ||||||||
| Costi Meta per messaggio | ||||||||
| Funziona con il tuo numero attuale | ||||||||
| Gruppi WhatsApp | ||||||||
| Template di messaggio obbligatori | ||||||||
| Bozze AI / riassunti / domande su una chat | Crediti come extra | Agenti AI | Suite AI | Agente AI | Extra a pagamento | Extra a pagamento | Solo Enterprise | |
| Trascrizione dei messaggi vocali | ||||||||
| Traduzione da voce a voce | ||||||||
| Accesso del team per cliente | Ruoli | Ruoli avanzati | Ruoli | Team | Base | Ruoli | Ruoli + mascheramento dei numeri | |
| Ticket / SLA | Base | Workflow | Parziale | |||||
| Integrazioni CRM native | Webhook + Zapier | |||||||
| Piano gratuito / prova | Piano gratuito + prova | Prova di 7 giorni | Prova di 7 giorni | Piano gratuito | Prova di 14 giorni | Piano gratuito | Piano gratuito (Instagram) | Demo |
I prezzi sono quelli dei piani a pagamento di ingresso pubblicati da ciascun fornitore sul proprio sito il 1° agosto 2026 (fatturazione annuale dove indicato). Le piattaforme basate sulla API applicano anche i costi Meta per messaggio, che variano per paese e categoria di messaggio. Verifica sempre i prezzi aggiornati sul sito del fornitore.
1.Spun
La nostra sceltaIdeale per i team che vogliono l'AI sul numero WhatsApp che usano già, senza la Business API
Spun segue un approccio radicalmente diverso da WATI. Invece della Business API, si collega al numero WhatsApp che usi già scansionando un codice QR, nello stesso modo in cui WhatsApp Web collega un dispositivo. Questo significa nessuna approvazione della API, nessun numero dedicato, nessun messaggio template, nessuna finestra di 24 ore e nessun costo per messaggio. La cronologia delle chat e i tuoi gruppi WhatsApp vengono con te.
Su questa connessione Spun costruisce uno spazio di lavoro davvero pensato attorno all'AI: l'AI scrive bozze di risposta con il tuo tono, riassume le conversazioni lunghe, risponde a domande su qualsiasi chat, etichetta e smista automaticamente i messaggi in arrivo e può gestire un chatbot basato su una base di conoscenza. La voce è un punto di forza: le note vocali vengono trascritte automaticamente e Spun può persino tradurre da voce a voce, così puoi parlare con i clienti in lingue diverse.
Spun è pensato prima di tutto per lo smartphone, e questo conta se gestisci davvero la tua attività dal telefono. La condivisione nel team è granulare: puoi dare a un assistente virtuale o a un collega l'accesso solo alle conversazioni dei suoi clienti invece che all'intera casella. Broadcast e pianificazione sono inclusi, con una prudenza integrata: Spun ti aiuta a restare entro limiti di invio sicuri invece di incoraggiare invii indiscriminati.
Punti di forza
- Funziona con il tuo numero attuale e la tua cronologia tramite QR, senza approvazione della API
- Supporto completo dei gruppi WhatsApp
- Prezzo fisso, membri del team illimitati
- Bozze AI, riassunti, domande su una chat, etichette automatiche, briefing quotidiano
- Trascrizione vocale e traduzione da voce a voce
- Accesso alle conversazioni per singolo cliente per assistenti virtuali e team
- App pensate prima di tutto per lo smartphone
Punti deboli
- Nessun sistema di ticket / SLA (lo smistamento è affidato all'AI)
- Meno integrazioni CRM native rispetto a WATI (al loro posto webhook e Zapier)
- Non pensato per gli usi della API ufficiale, come le notifiche di massa verificate con la spunta verde
2.Respond.io
La migliore piattaforma omnicanale per i team mid-market sulla Business API
Respond.io è probabilmente il concorrente completo più curato di WATI sulla strada della API. Riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e altri canali in un'unica casella con AI, con una solida automazione dei workflow, agenti AI e report approfonditi.
Il compromesso è la struttura dei costi: paghi il piano, le licenze utente e i contatti attivi mensili (Monthly Active Contacts, cioè i contatti con cui scambi messaggi ogni mese). Growth a $199 al mese include 1,000 contatti attivi; oltre quella soglia paghi $12 ogni 100 in più. Per i team con grandi volumi la cifra sale in fretta, e i costi Meta per messaggio si aggiungono comunque.
Punti di forza
- Eccellente casella omnicanale ed editor di automazioni
- Agenti AI per la qualificazione dei lead e l'assistenza
- Analisi solide e controlli di livello enterprise
- HubSpot, Salesforce e molte integrazioni native
Punti deboli
- Costoso per i team piccoli; la fatturazione basata sui contatti è difficile da prevedere
- Solo Business API: template, finestra di 24 ore, niente gruppi
- Eccessivo se WhatsApp è il tuo unico canale
3.SleekFlow
Ideale per i team orientati al commercio in Asia sulla Business API
SleekFlow è una piattaforma omnicanale di social commerce diffusa a Hong Kong, Singapore e nel Sud-est asiatico. Unisce una casella condivisa con l'automazione dei flussi, i link di pagamento e le funzionalità di catalogo, e include una suite AI di tutto rispetto.
Il prezzo è per utente con un minimo di licenze, e WhatsApp costa a parte: un numero ospitato costa $15 al mese e ogni messaggio template viene fatturato alle tariffe di Meta. Come tutte le piattaforme API, non può accedere ai gruppi WhatsApp né alla cronologia del tuo numero personale attuale.
Punti di forza
- Funzionalità di commercio solide: cataloghi, link di pagamento, integrazione con Shopify
- Omnicanale: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE e altri
- Piano gratuito per provare le funzionalità principali
Punti deboli
- Il prezzo per utente con un minimo di licenze diventa costoso
- L'hosting del numero WhatsApp e i costi dei messaggi sono a parte
- Limiti della Business API: template, niente gruppi, numero dedicato
4.Trengo
La migliore casella del team europea quando servono ticket e SLA
Trengo è una piattaforma omnicanale di assistenza clienti con sede nei Paesi Bassi. Se la tua critica principale a WATI è che non è un vero strumento di assistenza, Trengo è l'opposto: veri workflow in stile ticket, funzionalità orientate agli SLA, misurazione del CSAT e supporto alle chiamate vocali.
Il prezzo si basa su piani con quote di conversazioni: Boost include 10 utenti e 6,000 conversazioni all'anno, Pro include 20 utenti e 18,000. I broadcast sono un componente aggiuntivo, e WhatsApp passa comunque dalla Business API con i costi Meta.
Punti di forza
- Veri strumenti di assistenza clienti: SLA, CSAT, instradamento, chiamate vocali
- Da 10 a 20 licenze utente incluse, generoso per il prezzo
- Azienda europea attenta al GDPR
Punti deboli
- Tetto di conversazioni: le caselle molto attive superano la quota
- I broadcast costano a parte
- Basato sulla API: template, niente gruppi, non con il tuo numero attuale
5.AiSensy
La migliore opzione Business API economica, soprattutto in India
AiSensy è una piattaforma di marketing solo per WhatsApp, con uno dei prezzi di ingresso più bassi sulla strada della API e un piano davvero gratuito per sempre per l'uso di base. È un BSP (Business Solution Provider) ufficiale di Meta ed è molto diffuso in India.
Attenzione al doppio listino: lo stesso piano Basic costa Rs 1,500 al mese sulla pagina dei prezzi indiana ma $45 al mese sulla pagina in USD. Le funzionalità AI e i flussi dei chatbot sono componenti aggiuntivi a pagamento, e la piattaforma punta dritta al marketing broadcast, che porta con sé costi dei template e disciplina nel rispetto delle regole.
Punti di forza
- Prezzo di ingresso molto basso e un piano gratuito
- Pensato apposta per le campagne di marketing su WhatsApp
- BSP ufficiale di Meta con strumenti per gli annunci Click-to-WhatsApp (CTWA)
Punti deboli
- Solo WhatsApp, nessuna casella omnicanale
- AI ed editor di flussi sono componenti aggiuntivi a pagamento
- Un uso orientato al marketing significa fatture alte per i messaggi template
6.Interakt
Ideale per i brand D2C indiani e i venditori Shopify
Interakt, sostenuto da Jio Haptik, si rivolge ai brand indiani che vendono direttamente al consumatore (D2C). Riunisce cataloghi WhatsApp, pagamenti nativi, integrazione con Shopify e strumenti per le campagne e, cosa insolita per questa lista, offre licenze agente illimitate nei piani a pagamento.
Il prezzo è pensato prima di tutto per l'India (circa da Rs 2,799 a Rs 3,799 al mese più tasse) e nei piani non enterprise c'è un ricarico per messaggio sulle tariffe marketing di Meta. Gli agenti AI sono un componente aggiuntivo con prezzo a parte.
Punti di forza
- Licenze agente illimitate nei piani a pagamento
- Pacchetto commerce solido: cataloghi, pagamenti, Shopify
- Sostenuto da Jio Haptik, ben affermato in India
Punti deboli
- Incentrato sull'India; meno adatto ad acquirenti negli Stati Uniti o nell'UE
- Ricarico per messaggio oltre alle tariffe Meta
- Limiti della API: template, niente gruppi, numero dedicato
7.DoubleTick
Il miglior strumento Business API pensato per lo smartphone per i team di vendita
DoubleTick è uno strumento di vendita e marketing incentrato su WhatsApp con un'app mobile davvero valida, cosa rara sulla strada della API. Si concentra sui broadcast di massa, su una casella del team con mascheramento dei numeri e su un bot per gli ordini integrato.
Il prezzo internazionale è alto per quello che offre (Starter a $169.90 al mese con fatturazione annuale), mentre il prezzo indiano è molto più basso (Rs 2,000 al mese). Le licenze hanno un tetto per piano con extra a pagamento, e i bot con AI sono riservati al livello Enterprise con prezzo su richiesta.
Punti di forza
- Ottima esperienza nell'app mobile
- Broadcast di massa semplici con analisi
- Mascheramento dei numeri e controllo dei ruoli per i team di vendita
Punti deboli
- Costoso a livello internazionale rispetto al prezzo indiano
- Bot AI solo nel piano Enterprise
- Limiti della API: template, niente gruppi, numero dedicato
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