Confronto
Le 7 migliori alternative a Zoko nel 2026
Zoko è un ottimo compagno per Shopify, ma una commissione di piattaforma per conversazione, i prezzi extra per AI e flussi e i limiti della Business API spingono molti team a guardarsi intorno. Ecco 7 alternative confrontate onestamente, con prezzi reali.
Prezzi e funzionalità verificati sul sito di ciascun fornitore il 1 agosto 2026
Zoko è la piattaforma WhatsApp più integrata con Shopify di questo confronto. Sincronizza il tuo catalogo prodotti con WhatsApp, invia broadcast ai segmenti di clienti Shopify, include flussi già pronti per il recupero dei carrelli abbandonati, e il suo piano Starter comprende agenti illimitati senza costi per licenza, cosa rara sulla strada della Business API. Se gestisci un negozio D2C (vendita diretta al consumatore) su Shopify, è davvero un'ottima scelta.
La complicazione è la pila di costi. Starter costa $49.99 al mese ma aggiunge una commissione di piattaforma Zoko di $0.015 per conversazione oltre alle tariffe di Meta; per eliminare quel ricarico devi passare al piano Plus da $79.99, che però ti limita a 5 agenti, con licenze aggiuntive a $15 l'una. Instagram costa $9.99 al mese, i flussi personalizzati $5.99 l'uno e i bot AI partono da $24.99 al mese per bot. Non esiste un piano gratuito, solo una prova di 7 giorni. E su tutto questo si aggiungono i costi Meta per messaggio.
Questa guida confronta 7 alternative: altre piattaforme API con compromessi diversi (WATI, AiSensy, Interakt, Respond.io, SleekFlow, DoubleTick) e Spun, che salta del tutto la API, si collega tramite codice QR al numero WhatsApp che usi già e include l'AI a un unico prezzo fisso, senza costi per conversazione.
I prezzi di Zoko spiegati
Il piano Starter di Zoko costa $49.99 al mese con agenti illimitati, ma aggiunge una commissione Zoko di $0.015 per conversazione oltre alle tariffe di Meta. Eliminare quel ricarico significa passare al piano Plus da $79.99, che ti limita a 5 agenti, con licenze aggiuntive a $15 l'una, include 5,000 conversazioni e poi addebita $0.00199 per ogni conversazione in più.
L'elenco dei componenti aggiuntivi è lungo: Instagram a $9.99 al mese, flussi personalizzati a $5.99 per flusso al mese, bot AI da $24.99 per bot al mese. Non esiste un piano gratuito, solo una prova di 7 giorni. Per calcolare un mese reale serve un foglio di calcolo.
Per confronto: Spun è un unico prezzo fisso, da €45 a €179 al mese, con agenti illimitati, nessun costo per conversazione e nessun listino di componenti aggiuntivi.
| Piano | Prezzo | Incluso / limiti |
|---|---|---|
| Starter | $49.99 al mese | Agenti illimitati + commissione Zoko di $0.015 per conversazione |
| Plus | $79.99 al mese | 5 agenti (+$15 per agente), 5,000 conversazioni, poi $0.00199 l'una |
| Livelli superiori | $139.99 / $499.99 al mese | Scaglioni per volume e funzionalità |
| Componenti aggiuntivi | da $5.99 a $24.99+ al mese l'uno | Instagram, flussi personalizzati, bot AI |
Prezzi come pubblicati sul sito del fornitore il 1° agosto 2026 (fatturazione annuale dove indicato). I piani basati sulla API applicano anche i costi Meta per messaggio, che variano per paese e categoria. Verifica i prezzi aggiornati sulla pagina del fornitore.
2 persone, 1 numero: Spun €45 al mese a prezzo fisso; Zoko Starter $49.99 al mese con agenti illimitati, più $0.015 per conversazione e i costi Meta per messaggio.
Perché i team cercano un'alternativa a Zoko
Questi sono i motivi che gli acquirenti citano più spesso, e determinano quale alternativa fa per te.
Una commissione per conversazione oltre alle tariffe Meta
Il piano Starter da $49.99 aggiunge $0.015 per conversazione come commissione di piattaforma Zoko. Sembra poco finché non gestisci decine di migliaia di conversazioni, e per eliminarla devi passare a Plus.
L'upgrade che elimina la commissione aggiunge un tetto di licenze
Plus da $79.99 toglie il ricarico ma ti limita a 5 agenti, con licenze aggiuntive a $15 l'una al mese. Starter ti dà agenti illimitati ma fa pagare per conversazione, quindi scambi un costo con l'altro.
Tutto ciò che serve è un componente aggiuntivo
Instagram costa $9.99 al mese, i flussi personalizzati $5.99 l'uno al mese e i bot AI partono da $24.99 al mese per bot. Una configurazione realistica finisce ben al di sopra del prezzo del piano in evidenza.
Su misura per Shopify, il che è un limite oltre che un punto di forza
Le migliori funzionalità di Zoko presuppongono un negozio Shopify. Se vendi su un'altra piattaforma, offline o tramite servizi invece che prodotti, gran parte di quello che paghi non ti serve.
Niente gruppi WhatsApp
La Business API non può vedere né gestire i gruppi WhatsApp. Se gruppi di clienti VIP, gruppi per la vendita all'ingrosso o la vendita nelle community fanno parte del tuo modello, Zoko strutturalmente non può gestirli.
Non puoi usare il tuo numero attuale e la tua cronologia
La API richiede un numero dedicato che parte da zero, più template approvati in anticipo al di fuori della finestra di 24 ore. Il numero a cui i tuoi clienti scrivono già resta escluso.
Alternative a Zoko in sintesi
| Funzionalità | Spun | Zoko | WATI | AiSensy | Interakt | Respond.io | SleekFlow | DoubleTick |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modello di prezzo | Prezzo fisso per tutto il team | Piano + costo per conversazione | Piano + per utente | Piano + crediti messaggi | Piano + ricarico | Piano + contatti + utenti | Per utente (minimo di licenze) | Piano + per agente |
| Prezzo di ingresso (a pagamento) | €45 al mese, prezzo fisso | $49.99 al mese | $59 al mese (annuale) | $45 al mese | ~Rs 2,799 al mese | $99 al mese | ~$149 al mese | $169.90 al mese (annuale) |
| Membri del team illimitati | Solo piano Starter | |||||||
| Approvazione della Business API necessaria | ||||||||
| Costi Meta per messaggio | ||||||||
| Funziona con il tuo numero attuale | ||||||||
| Gruppi WhatsApp | ||||||||
| Template di messaggio obbligatori | ||||||||
| Bozze AI / riassunti / domande su una chat | Bot come extra | Crediti come extra | Extra a pagamento | Extra a pagamento | Agenti AI | Suite AI | Solo Enterprise | |
| Trascrizione dei messaggi vocali | ||||||||
| Traduzione da voce a voce | ||||||||
| Accesso del team per cliente | Ruoli | Ruoli | Base | Ruoli | Ruoli avanzati | Ruoli | Ruoli + mascheramento dei numeri | |
| Ticket / SLA | Base | Workflow | Parziale | |||||
| Integrazioni CRM native | Webhook + Zapier | |||||||
| Piano gratuito / prova | Piano gratuito + prova | Prova di 7 giorni | Prova di 7 giorni | Piano gratuito | Piano gratuito (Instagram) | Prova di 7 giorni | Piano gratuito | Demo |
I prezzi sono quelli dei piani a pagamento di ingresso pubblicati da ciascun fornitore sul proprio sito il 1° agosto 2026 (fatturazione annuale dove indicato). Le piattaforme basate sulla API applicano anche i costi Meta per messaggio, che variano per paese e categoria di messaggio. Verifica sempre i prezzi aggiornati sul sito del fornitore.
1.Spun
La nostra sceltaIdeale per i team che vogliono l'AI sul numero WhatsApp che usano già, senza la Business API
Spun segue un approccio radicalmente diverso dalle piattaforme della Business API. Si collega al numero WhatsApp che usi già scansionando un codice QR, nello stesso modo in cui WhatsApp Web collega un dispositivo. Questo significa nessuna approvazione della API, nessun numero dedicato, nessun messaggio template, nessuna finestra di 24 ore e nessun costo per messaggio. La cronologia delle chat e i tuoi gruppi WhatsApp vengono con te.
Su questa connessione Spun costruisce uno spazio di lavoro davvero pensato attorno all'AI: l'AI scrive bozze di risposta con il tuo tono, riassume le conversazioni lunghe, risponde a domande su qualsiasi chat, etichetta e smista automaticamente i messaggi in arrivo e può gestire un chatbot basato su una base di conoscenza. La voce è un punto di forza: le note vocali vengono trascritte automaticamente e Spun può persino tradurre da voce a voce, così puoi parlare con i clienti in lingue diverse.
Spun è pensato prima di tutto per lo smartphone, e questo conta se gestisci davvero la tua attività dal telefono. La condivisione nel team è granulare: puoi dare a un assistente virtuale o a un collega l'accesso solo alle conversazioni dei suoi clienti invece che all'intera casella. Broadcast e pianificazione sono inclusi, con una prudenza integrata: Spun ti aiuta a restare entro limiti di invio sicuri invece di incoraggiare invii indiscriminati.
Punti di forza
- Funziona con il tuo numero attuale e la tua cronologia tramite QR, senza approvazione della API
- Supporto completo dei gruppi WhatsApp
- Prezzo fisso, membri del team illimitati
- Bozze AI, riassunti, domande su una chat, etichette automatiche, briefing quotidiano
- Trascrizione vocale e traduzione da voce a voce
- Accesso alle conversazioni per singolo cliente per assistenti virtuali e team
- App pensate prima di tutto per lo smartphone
Punti deboli
- Nessun sistema di ticket / SLA (lo smistamento è affidato all'AI)
- Meno integrazioni CRM native (al loro posto webhook e Zapier)
- Non pensato per gli usi della API ufficiale, come le notifiche di massa verificate con la spunta verde
2.WATI
La piattaforma Business API più conosciuta per le piccole imprese
WATI è uno dei punti di accesso più popolari alla WhatsApp Business API, con una casella del team condivisa, campagne broadcast, chatbot senza codice e un ampio marketplace di integrazioni, tra cui Shopify e Zoho.
I compromessi riguardano la struttura dei costi e i limiti di licenze: il piano Growth ha un tetto rigido di 3 utenti, le licenze aggiuntive nei livelli superiori costano da $24 a $69 per utente, le funzionalità AI sono componenti aggiuntivi a crediti e i costi Meta per messaggio si aggiungono a ogni piano.
Punti di forza
- Prodotto maturo con un ampio marketplace di integrazioni
- Strumenti solidi per broadcast e chatbot
- Ben documentato, con una grande community di utenti
Punti deboli
- Piano Growth limitato a 3 utenti, senza possibilità di aggiungerne altri
- I costi per utente si sommano in fretta nei team in crescita
- Limiti della API: template, finestra di 24 ore, niente gruppi, numero dedicato
3.AiSensy
La migliore opzione Business API economica, soprattutto in India
AiSensy è una piattaforma di marketing solo per WhatsApp, con uno dei prezzi di ingresso più bassi sulla strada della API e un piano davvero gratuito per sempre per l'uso di base. È un BSP (Business Solution Provider) ufficiale di Meta ed è molto diffuso in India.
Attenzione al doppio listino: lo stesso piano Basic costa Rs 1,500 al mese sulla pagina dei prezzi indiana ma $45 al mese sulla pagina in USD. Le funzionalità AI e i flussi dei chatbot sono componenti aggiuntivi a pagamento, e la piattaforma punta dritta al marketing broadcast, che porta con sé costi dei template e disciplina nel rispetto delle regole.
Punti di forza
- Prezzo di ingresso molto basso e un piano gratuito
- Pensato apposta per le campagne di marketing su WhatsApp
- BSP ufficiale di Meta con strumenti per gli annunci Click-to-WhatsApp (CTWA)
Punti deboli
- Solo WhatsApp, nessuna casella omnicanale
- AI ed editor di flussi sono componenti aggiuntivi a pagamento
- Un uso orientato al marketing significa fatture alte per i messaggi template
4.Interakt
Ideale per i brand D2C indiani e i venditori Shopify
Interakt, sostenuto da Jio Haptik, si rivolge ai brand indiani che vendono direttamente al consumatore (D2C). Riunisce cataloghi WhatsApp, pagamenti nativi, integrazione con Shopify e strumenti per le campagne e, cosa insolita sulla strada della API, offre licenze agente illimitate nei piani a pagamento.
Il prezzo è pensato prima di tutto per l'India (circa da Rs 2,799 a Rs 3,799 al mese più tasse) e nei piani non enterprise c'è un ricarico per messaggio sulle tariffe marketing di Meta. Gli agenti AI sono un componente aggiuntivo con prezzo a parte.
Punti di forza
- Licenze agente illimitate nei piani a pagamento
- Pacchetto commerce solido: cataloghi, pagamenti, Shopify
- Sostenuto da Jio Haptik, ben affermato in India
Punti deboli
- Incentrato sull'India; meno adatto ad acquirenti negli Stati Uniti o nell'UE
- Ricarico per messaggio oltre alle tariffe Meta
- Limiti della API: template, niente gruppi, numero dedicato
5.SleekFlow
Ideale per i team orientati al commercio in Asia sulla Business API
SleekFlow è una piattaforma omnicanale di social commerce diffusa a Hong Kong, Singapore e nel Sud-est asiatico. Unisce una casella condivisa con l'automazione dei flussi, i link di pagamento e le funzionalità di catalogo, e include una suite AI di tutto rispetto.
Il prezzo è per utente con un minimo di licenze, e WhatsApp costa a parte: un numero ospitato costa $15 al mese e ogni messaggio template viene fatturato alle tariffe di Meta. Come tutte le piattaforme API, non può accedere ai gruppi WhatsApp né alla cronologia del tuo numero personale attuale.
Punti di forza
- Funzionalità di commercio solide: cataloghi, link di pagamento, integrazione con Shopify
- Omnicanale: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE e altri
- Piano gratuito per provare le funzionalità principali
Punti deboli
- Il prezzo per utente con un minimo di licenze diventa costoso
- L'hosting del numero WhatsApp e i costi dei messaggi sono a parte
- Limiti della Business API: template, niente gruppi, numero dedicato
6.Respond.io
La migliore piattaforma omnicanale per i team mid-market sulla Business API
Respond.io è una delle piattaforme omnicanale più curate sulla strada della API. Riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e altri canali in un'unica casella con AI, con una solida automazione dei workflow, agenti AI e report approfonditi.
Il compromesso è la struttura dei costi: paghi il piano, le licenze utente e i contatti attivi mensili (Monthly Active Contacts). Growth a $199 al mese include 1,000 contatti attivi; oltre quella soglia paghi $12 ogni 100 in più. Per i team con grandi volumi la cifra sale in fretta, e i costi Meta per messaggio si aggiungono comunque.
Punti di forza
- Eccellente casella omnicanale ed editor di automazioni
- Agenti AI per la qualificazione dei lead e l'assistenza
- Analisi solide e controlli di livello enterprise
- HubSpot, Salesforce e molte integrazioni native
Punti deboli
- Costoso per i team piccoli; la fatturazione basata sui contatti è difficile da prevedere
- Solo Business API: template, finestra di 24 ore, niente gruppi
- Eccessivo se WhatsApp è il tuo unico canale
7.DoubleTick
Il miglior strumento Business API pensato per lo smartphone per i team di vendita
DoubleTick è uno strumento di vendita e marketing incentrato su WhatsApp con un'app mobile davvero valida, cosa rara sulla strada della API. Si concentra sui broadcast di massa, su una casella del team con mascheramento dei numeri e su un bot per gli ordini integrato.
Il prezzo internazionale è alto per quello che offre (Starter a $169.90 al mese con fatturazione annuale), mentre il prezzo indiano è molto più basso (Rs 2,000 al mese). Le licenze hanno un tetto per piano con extra a pagamento, e i bot con AI sono riservati al livello Enterprise con prezzo su richiesta.
Punti di forza
- Ottima esperienza nell'app mobile
- Broadcast di massa semplici con analisi
- Mascheramento dei numeri e controllo dei ruoli per i team di vendita
Punti deboli
- Costoso a livello internazionale rispetto al prezzo indiano
- Bot AI solo nel piano Enterprise
- Limiti della API: template, niente gruppi, numero dedicato
Domande frequenti
Alternative a Zoko: domande frequenti
Prova Spun sul numero WhatsApp che usi già
Scansiona un codice QR, tieni il tuo numero e la tua cronologia e ottieni una casella condivisa con AI per tutto il team, a prezzo fisso. Nessuna approvazione della Business API, nessun costo per messaggio, nessun template.
Inizia la prova gratuitaQuale alternativa a Zoko dovresti scegliere?
Se ti serve la Business API ufficiale per il commercio su Shopify, Interakt è il sostituto più vicino, con cataloghi, pagamenti e licenze illimitate, SleekFlow è più forte sui canali asiatici, WATI ha il marketplace di integrazioni più ampio e AiSensy è il modo più economico per continuare a inviare broadcast. Tutte ereditano i limiti della API: template, finestra di 24 ore, costi per messaggio e niente gruppi WhatsApp.
Se quello che vuoi è smettere di pagare per conversazione e per componente aggiuntivo, tenere i tuoi gruppi e la tua cronologia e avere l'AI inclusa invece che fatturata per bot, Spun è nato esattamente per questo.
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