Canale WhatsApp è l'estensione che collega un numero WhatsApp al tuo spazio di lavoro Spun: i messaggi arrivano nella posta in arrivo di Spun e le risposte partono dallo stesso numero che i tuoi clienti hanno già.
È la base su cui poggiano diverse altre estensioni: la sincronizzazione dei file, i suggerimenti di coaching e i promemoria di pagamento richiedono tutti un canale WhatsApp collegato prima di poter fare qualsiasi cosa.
Cosa fa
Collega il tuo numero con lo stesso meccanismo di dispositivo collegato usato da WhatsApp Web. Il tuo telefono resta il dispositivo principale, le tue chat restano su WhatsApp e puoi scollegare Spun in qualsiasi momento dal telefono, in WhatsApp, Dispositivi collegati.
Una volta attiva la connessione, è sempre l'estensione a occuparsene: la scheda Salute nelle Impostazioni mostra lo stato attuale, e il banner in cima alla posta in arrivo offre un'azione per ricollegarti quando qualcosa richiede attenzione.
A chi è rivolta
- Aziende che vogliono una casella condivisa del team sul numero WhatsApp che usano già, senza spostare i clienti su un nuovo numero.
- Chiunque installi un'estensione che lavora sulle conversazioni WhatsApp, perché queste estensioni dicono fin dall'inizio che serve un canale collegato.
- Team che usano più di un numero, ciascuno aggiunto come linea a sé, con la propria posta in arrivo, i propri contatti e il proprio elenco di accessi.
Come funziona nella posta in arrivo
- Apri Impostazioni, WhatsApp, Salute, oppure segui la schermata di collegamento che compare al primo accesso.
- Leggi le note su cosa comporta il collegamento, poi decidi se attivare «Collegati tramite la tua internet». Se compare «Richiesto», questo passaggio viene configurato prima che appaia il codice QR.
- Scansiona il codice QR dal telefono in WhatsApp, Dispositivi collegati, Collega un dispositivo.
- Attendi lo stato verde «Connesso». Da quel momento i messaggi viaggiano in entrambe le direzioni dentro Spun.
- Se in seguito la linea smette di funzionare, la schermata di ricollegamento individua prima la causa e propone il passaggio adatto. Sostituire un canale è sempre un'azione manuale che confermi tu.
A cosa può accedere
L'estensione lavora sul numero WhatsApp che le colleghi: le conversazioni, i contatti e i file multimediali di quella linea, così che tu possa vederli e rispondere dentro Spun. Non raggiunge nessun altro numero del tuo spazio di lavoro.
Come ogni estensione del marketplace, chiede autorizzazioni ristrette e specifiche che un amministratore esamina nella schermata di installazione. Leggere il contenuto delle conversazioni richiede inoltre un consenso separato e di breve durata, e gli amministratori della piattaforma possono sospendere qualsiasi estensione all'istante.