Per le agenzie
CRM WhatsApp per agenzie di viaggio: preventivi, acconti, partenze
Tieni il numero che i tuoi viaggiatori hanno già salvato, segui ogni viaggio su una bacheca e porta dentro ogni agente.
Inizia la prova gratuitaUltima verifica: 23 ottobre 2026
Spun permette alle agenzie di viaggio e ai tour operator di rispondere ai viaggiatori sul numero WhatsApp che usano già, da un'unica casella condivisa, e di seguire ogni viaggio su una pipeline, dal preventivo al rientro. Funziona con un piano mensile fisso, membri del team gratuiti e una prova gratuita, e non richiede né l'approvazione della Business API né un nuovo numero. L'AI riassume le conversazioni di prenotazione che durano un mese, e i promemoria di pagamento sollecitano acconti e saldi secondo una pianificazione.
Cosa ti rallenta
Una conversazione di prenotazione dura un mese
Date e hotel cambiano più e più volte, e l'agente successivo deve scorrere tutto all'indietro.
Gli acconti si sollecitano a memoria
Nessuno sa con certezza chi ha versato l'acconto e chi deve ancora il saldo.
I preventivi si raffreddano senza che nessuno se ne accorga
Un preventivo inviato lunedì è dimenticato entro venerdì, nella stessa lista di tutto il resto.
I viaggiatori all'estero scrivono a qualsiasi ora
Una coincidenza persa alle 3 di notte ha bisogno di una risposta.
Come lavora il tuo team
Collega il numero dell'agenzia
Collega a Spun il numero che compare sui tuoi preventivi: Spun si connette come dispositivo collegato, e il tuo telefono continua a funzionare.
Metti ogni viaggio su una bacheca
Dai un nome alle tue fasi, come Preventivo, Acconto e Prenotato, e fai avanzare ogni viaggiatore.
Porta dentro ogni agente
Ogni agente accede con le proprie credenziali. Non ci sono costi per utente; il piano in sé è a pagamento dopo la prova gratuita.
Cosa ti offre Spun
Una pipeline dal preventivo al rientro
Segui ogni richiesta su una bacheca con fasi che rinomini tu. Le automazioni WhatsApp di una fase scrivono solo ai viaggiatori che ti hanno scritto per primi; la pipeline non avvia mai una conversazione.
Scopri di piùConversazioni di un mese, riassunte
Ottieni il riepilogo di una conversazione lunga nella tua lingua, oppure chiedi quali date e quale hotel sono stati concordati. Il riepilogo elenca anche le note vocali che non ha potuto includere.
Promemoria per acconti e saldi
Ricorda ai viaggiatori acconti e saldi secondo una pianificazione, con l'importo e la scadenza, e segui quali sono stati pagati. Spun ricorda; non incassa il pagamento, non trattiene denaro e non si collega al tuo sistema di prenotazione. Fornito dall'estensione Promemoria di pagamento.
Scopri di piùPromemoria di viaggio, programmati
Programma dalla chat del viaggiatore il promemoria della partenza per il giorno prima. Un messaggio per ogni pianificazione: non è una sequenza di invii di massa, non legge le date da un sistema di prenotazione e può partire con qualche minuto di ritardo, mai in anticipo.
Scopri di piùOfferte dell'ultimo minuto, cadenzate
Invia un'offerta ai viaggiatori passati che hanno accettato di ricevere tue notizie, con limiti giornalieri per numero, ore di silenzio attive per impostazione predefinita, un budget di primi contatti per i numeri nuovi e una riga di opt-out con risposta STOP. Invio Salute è un consiglio, non un punteggio di WhatsApp né una previsione di ban.
Scopri di piùTraduzione per ogni viaggiatore
Leggi il messaggio di un viaggiatore nella tua lingua e rispondi nella sua. La lingua rilevata viene mostrata, e per i contratti è bene che una persona controlli il testo.
Scopri di piùUn lunedì in un'agenzia di viaggio con cinque agenti
- 08:30Un agente apre la pipeline e vede tre preventivi ancora in attesa dalla settimana scorsa.
- 09:15Un viaggiatore chiede di cambiare hotel in una conversazione che dura da un mese; l'agente legge il riepilogo prima di rispondere.
- 10:40Un viaggiatore conferma un acconto e l'agente sposta la scheda su Acconto; il promemoria del saldo è già programmato.
- 14:30Un viaggiatore scrive in francese, e l'agente legge il messaggio in italiano e risponde in francese.
- 16:00I promemoria delle partenze di domani vengono programmati dalla chat di ogni viaggiatore.
- 17:30Un'offerta di fine stagione va ai viaggiatori passati che hanno accettato di ricevere notizie dall'agenzia, cadenzata per numero.
- 23:50Un viaggiatore all'estero scrive di un volo in ritardo, e la risposta automatica fuori orario indica quando il team torna disponibile.
Cosa Spun non fa
- Spun non include un motore di prenotazione e non mostra disponibilità né tariffe. Invia il tuo link di prenotazione e copia i dettagli nel tuo sistema di prenotazione.
- Spun non incassa pagamenti e non trattiene denaro. Il pagamento passa dal tuo link di pagamento o dalla tua banca.
- Non legge né controlla passaporti e biglietti. Conserva i file con la chat, e la redazione PII può rimuovere i numeri dei documenti prima che i messaggi arrivino all'AI di Spun.
- Non usa la WhatsApp Business API né i suoi modelli di messaggio pre-approvati, quindi valgono i normali limiti di WhatsApp.
Domande frequenti
Come confermo le prenotazioni e mando promemoria ai viaggiatori su WhatsApp senza la Business API?
Invia la conferma dalla chat del viaggiatore sul tuo normale numero WhatsApp, poi programma un promemoria prima della partenza dalla stessa chat. Non ti servono modelli di messaggio pre-approvati né l'approvazione della Business API.
Come sollecito acconti e saldi su WhatsApp?
Imposta un promemoria di pagamento con l'importo e la scadenza, scegli ogni quanto si ripete, e Spun lo invia secondo la pianificazione e segue quali viaggiatori hanno pagato. Spun non incassa il pagamento; invia il tuo link di pagamento o le tue coordinate bancarie.
Posso seguire preventivi e prenotazioni su una bacheca?
Sì, la pipeline mostra ogni viaggiatore come una scheda nelle fasi a cui dai un nome. Spostare una scheda può far partire un messaggio WhatsApp, ma solo ai viaggiatori che ti hanno scritto per primi.
Una conversazione di prenotazione dura un mese. Come mi aggiorno in fretta?
Apri la chat e chiedi un riepilogo, oppure chiedi “quali date e quale hotel abbiamo concordato”. Spun risponde a partire dai messaggi di quella chat, nella tua lingua.
I viaggiatori possono inviare passaporti e biglietti su WhatsApp?
Sì, foto e documenti inviati da un viaggiatore vengono copiati nello spazio di archiviazione di Spun insieme alla conversazione. Spun non legge né controlla i passaporti, e la redazione PII può rimuovere i numeri dei documenti prima che i messaggi arrivino all'AI di Spun.
Un viaggiatore all'estero scrive alle 3 di notte. Cosa succede?
Chi è di turno lo vede nella stessa casella condivisa, oppure una risposta automatica fuori orario dice al viaggiatore quando il team torna disponibile e come raggiungere l'assistenza di emergenza che indichi tu.
Come invio offerte dell'ultimo minuto ai viaggiatori passati su WhatsApp in modo legale e sicuro?
Invia offerte solo ai viaggiatori passati che hanno accettato di ricevere tue notizie, e lascia che Spun cadenzi l'invio per numero, rispetti le ore di silenzio e aggiunga una riga di opt-out con risposta STOP. Spun limita i primi contatti finché un numero è nuovo.
Prova Spun sul tuo numero
Collega il numero che i tuoi ospiti usano già e porta dentro il tuo team. I membri del team sono gratuiti, e la prova gratuita non richiede la Business API.
Inizia la prova gratuita