Confronto
360dialog: prezzi e 7 alternative
360dialog vende un accesso pulito alla WhatsApp API: una tariffa mensile fissa per numero e nessun ricarico sulle tariffe Meta, software non incluso. Ecco quanto costa, a chi è adatto e 7 alternative per quando il semplice accesso non era ciò di cui avevi bisogno.
Prezzi e funzionalità verificati sul sito di ciascun fornitore il 24 agosto 2026
360dialog è uno dei BSP (Business Solution Provider) di solo accesso più rispettati: hosting della WhatsApp Business API a una tariffa mensile fissa per numero (Regular a EUR 49 al mese), costi Meta per i messaggi ribaltati esplicitamente senza alcun ricarico, e livelli superiori con cui compri SLA di assistenza più rapidi e più throughput invece che funzionalità. Le agenzie e le piattaforme che costruiscono su WhatsApp lo usano proprio perché non si mette di mezzo.
Questa purezza è anche il suo limite: 360dialog non fornisce né una casella, né un editor di campagne, né uno studio per chatbot. Presuppone che il software lo porti tu, tuo o di un partner, e i suoi livelli per piattaforme partner (da EUR 250 a EUR 1,000 al mese più costi per canale) si rivolgono ad aziende che rivendono l'accesso a WhatsApp, non a un team commerciale di cinque persone. La maggior parte dei team che arrivano cercando «prezzi 360dialog» sta in realtà cercando il prodotto finito a cui un BSP si collega.
Questa guida copre entrambe le direzioni: i BSP con piattaforma che integrano l'accesso alla API in un software pronto all'uso (Respond.io, WATI, SleekFlow, AiSensy, Interakt, DoubleTick) e Spun, che salta la API e dà a un team una casella condivisa con l'AI al centro sul numero WhatsApp che usa già, a prezzo fisso.
Prezzi di 360dialog spiegati
L'accesso alla API ha un prezzo per numero WhatsApp al mese: Regular a EUR 49 con assistenza via chat 24/7, Premium a EUR 99 con uno SLA di 30 minuti per la prima risposta e la preverifica, e High Throughput a EUR 249 per un massimo di 1,000 messaggi al secondo. I costi Meta per i messaggi vengono ribaltati a parte senza ricarico, ed è la politica che contraddistingue l'azienda.
La piattaforma partner, per le aziende che integrano WhatsApp per i propri clienti, costa EUR 250 (Starter, più EUR 49 per canale), EUR 500 (Growth, più EUR 25 per canale) ed EUR 1,000 al mese (Premium, più EUR 15 per canale), con onboarding gestito e assistenza via via più estesa.
Nessuna delle due offerte include software per l'utente finale: niente casella, niente campagne, niente bot. Per confronto, Spun ha un prezzo fisso da €45 a €179 al mese per lo spazio di lavoro del team già pronto, senza API e senza costi Meta.
| Piano | Prezzo | Incluso / limiti |
|---|---|---|
| WhatsApp API Regular | EUR 49 al mese per numero | Hosting della API, assistenza via chat 24/7; nessun software |
| WhatsApp API Premium | EUR 99 al mese per numero | SLA di 30 minuti per la prima risposta, preverifica |
| High Throughput | EUR 249 al mese per numero | Fino a 1,000 messaggi al secondo |
| Piattaforma partner | Da EUR 250 a 1,000 al mese + per canale | Per piattaforme che rivendono l'accesso a WhatsApp |
| Costi Meta | Ribaltati, senza ricarico | Per messaggio, per categoria e paese |
Prezzi di 360dialog da 360dialog.com/pricing, verificati il 24 agosto 2026. Verifica i prezzi aggiornati sul sito del fornitore.
Perché i team cercano un'alternativa a 360dialog
Di solito non perché 360dialog abbia fallito, ma perché il semplice accesso alla API non è mai stato la vera esigenza.
Nessun software incluso
Accesso senza casella, campagne o bot. Il prodotto lo porti tu, ed è esattamente ciò che la maggior parte dei piccoli team non ha.
Pensato per le piattaforme, non per i team
I livelli partner e il prezzo per canale servono alle aziende che integrano WhatsApp per i propri clienti, non a un team che risponde ai suoi.
I costi Meta restano
Nessun ricarico è l'offerta più corretta sulla strada della API, ma i costi per messaggio template restano e crescono con i volumi.
I limiti della API sono strutturali
Template, la finestra di 24 ore, nessun gruppo WhatsApp, un numero dedicato: un accesso pulito non li elimina.
Prezzi in euro per numero
Più numeri moltiplicano la base mensile prima ancora che venga inviato un solo messaggio.
Alternative a 360dialog in sintesi
| Funzionalità | Spun | Respond.io | WATI | SleekFlow | AiSensy | Interakt | DoubleTick |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modello di prezzo | Prezzo fisso per tutto il team | Piano + contatti + utenti | Piano + per utente | Per utente (minimo di licenze) | Piano + crediti messaggi | Piano + ricarico | Piano + per agente |
| Prezzo di ingresso (a pagamento) | €45 al mese, prezzo fisso | $99 al mese | $59 al mese (annuale) | ~$149 al mese | $45 al mese | ~Rs 2,799 al mese | $169.90 al mese (annuale) |
| Membri del team illimitati | |||||||
| Approvazione della Business API necessaria | |||||||
| Costi Meta per messaggio | |||||||
| Funziona con il tuo numero attuale | |||||||
| Gruppi WhatsApp | |||||||
| Template di messaggio obbligatori | |||||||
| Bozze AI / riassunti / domande su una chat | Agenti AI | Crediti come extra | Suite AI | Extra a pagamento | Extra a pagamento | Solo Enterprise | |
| Trascrizione dei messaggi vocali | |||||||
| Traduzione da voce a voce | |||||||
| Accesso del team per cliente | Ruoli avanzati | Ruoli | Ruoli | Base | Ruoli | Ruoli + mascheramento dei numeri | |
| Ticket / SLA | Workflow | Base | Parziale | ||||
| Integrazioni CRM native | Webhook + Zapier | ||||||
| Piano gratuito / prova | Piano gratuito + prova | Prova di 7 giorni | Prova di 7 giorni | Piano gratuito | Piano gratuito | Piano gratuito (Instagram) | Demo |
I prezzi sono quelli dei piani a pagamento di ingresso pubblicati da ciascun fornitore sul proprio sito il 1° agosto 2026 (fatturazione annuale dove indicato). Le piattaforme basate sulla API applicano anche i costi Meta per messaggio, che variano per paese e categoria di messaggio. Verifica sempre i prezzi aggiornati sul sito del fornitore.
1.Spun
La nostra sceltaIdeale per i team che vogliono l'AI sul numero WhatsApp che usano già, senza la Business API
Spun segue un approccio radicalmente diverso dalle piattaforme della Business API. Si collega al numero WhatsApp che usi già scansionando un codice QR, nello stesso modo in cui WhatsApp Web collega un dispositivo. Questo significa nessuna approvazione della API, nessun numero dedicato, nessun messaggio template, nessuna finestra di 24 ore e nessun costo per messaggio. La cronologia delle chat e i tuoi gruppi WhatsApp vengono con te.
Su questa connessione Spun costruisce uno spazio di lavoro davvero pensato attorno all'AI: l'AI scrive bozze di risposta con il tuo tono, riassume le conversazioni lunghe, risponde a domande su qualsiasi chat, etichetta e smista automaticamente i messaggi in arrivo e può gestire un chatbot basato su una base di conoscenza. La voce è un punto di forza: le note vocali vengono trascritte automaticamente e Spun può persino tradurre da voce a voce, così puoi parlare con i clienti in lingue diverse.
Spun è pensato prima di tutto per lo smartphone, e questo conta se gestisci davvero la tua attività dal telefono. La condivisione nel team è granulare: puoi dare a un assistente virtuale o a un collega l'accesso solo alle conversazioni dei suoi clienti invece che all'intera casella. Broadcast e pianificazione sono inclusi, con una prudenza integrata: Spun ti aiuta a restare entro limiti di invio sicuri invece di incoraggiare invii indiscriminati.
Punti di forza
- Funziona con il tuo numero attuale e la tua cronologia tramite QR, senza approvazione della API
- Supporto completo dei gruppi WhatsApp
- Prezzo fisso, membri del team illimitati
- Bozze AI, riassunti, domande su una chat, etichette automatiche, briefing quotidiano
- Trascrizione vocale e traduzione da voce a voce
- Accesso alle conversazioni per singolo cliente per assistenti virtuali e team
- App pensate prima di tutto per lo smartphone
Punti deboli
- Nessun sistema di ticket / SLA (lo smistamento è affidato all'AI)
- Meno integrazioni CRM native (al loro posto webhook e Zapier)
- Non pensato per gli usi della API ufficiale, come le notifiche di massa verificate con la spunta verde
2.Respond.io
La migliore piattaforma omnicanale per i team mid-market sulla Business API
Respond.io è una delle piattaforme omnicanale più curate sulla strada della API. Riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e altri canali in un'unica casella con AI, con una solida automazione dei workflow, agenti AI e report approfonditi.
Il compromesso è la struttura dei costi: paghi il piano, le licenze utente e i contatti attivi mensili (Monthly Active Contacts). Growth a $199 al mese include 1,000 contatti attivi; oltre quella soglia paghi $12 ogni 100 in più. Per i team con grandi volumi la cifra sale in fretta, e i costi Meta per messaggio si aggiungono comunque.
Punti di forza
- Eccellente casella omnicanale ed editor di automazioni
- Agenti AI per la qualificazione dei lead e l'assistenza
- Analisi solide e controlli di livello enterprise
- HubSpot, Salesforce e molte integrazioni native
Punti deboli
- Costoso per i team piccoli; la fatturazione basata sui contatti è difficile da prevedere
- Solo Business API: template, finestra di 24 ore, niente gruppi
- Eccessivo se WhatsApp è il tuo unico canale
3.WATI
La piattaforma Business API più conosciuta per le piccole imprese
WATI è uno dei punti di accesso più popolari alla WhatsApp Business API, con una casella del team condivisa, campagne broadcast, chatbot senza codice e un ampio marketplace di integrazioni, tra cui Shopify e Zoho.
I compromessi riguardano la struttura dei costi e i limiti di licenze: il piano Growth ha un tetto rigido di 3 utenti, le licenze aggiuntive nei livelli superiori costano da $24 a $69 per utente, le funzionalità AI sono componenti aggiuntivi a crediti e i costi Meta per messaggio si aggiungono a ogni piano.
Punti di forza
- Prodotto maturo con un ampio marketplace di integrazioni
- Strumenti solidi per broadcast e chatbot
- Ben documentato, con una grande community di utenti
Punti deboli
- Piano Growth limitato a 3 utenti, senza possibilità di aggiungerne altri
- I costi per utente si sommano in fretta nei team in crescita
- Limiti della API: template, finestra di 24 ore, niente gruppi, numero dedicato
4.SleekFlow
Ideale per i team orientati al commercio in Asia sulla Business API
SleekFlow è una piattaforma omnicanale di social commerce diffusa a Hong Kong, Singapore e nel Sud-est asiatico. Unisce una casella condivisa con l'automazione dei flussi, i link di pagamento e le funzionalità di catalogo, e include una suite AI di tutto rispetto.
Il prezzo è per utente con un minimo di licenze, e WhatsApp costa a parte: un numero ospitato costa $15 al mese e ogni messaggio template viene fatturato alle tariffe di Meta. Come tutte le piattaforme API, non può accedere ai gruppi WhatsApp né alla cronologia del tuo numero personale attuale.
Punti di forza
- Funzionalità di commercio solide: cataloghi, link di pagamento, integrazione con Shopify
- Omnicanale: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE e altri
- Piano gratuito per provare le funzionalità principali
Punti deboli
- Il prezzo per utente con un minimo di licenze diventa costoso
- L'hosting del numero WhatsApp e i costi dei messaggi sono a parte
- Limiti della Business API: template, niente gruppi, numero dedicato
5.AiSensy
La migliore opzione Business API economica, soprattutto in India
AiSensy è una piattaforma di marketing solo per WhatsApp, con uno dei prezzi di ingresso più bassi sulla strada della API e un piano davvero gratuito per sempre per l'uso di base. È un BSP (Business Solution Provider) ufficiale di Meta ed è molto diffuso in India.
Attenzione al doppio listino: lo stesso piano Basic costa Rs 1,500 al mese sulla pagina dei prezzi indiana ma $45 al mese sulla pagina in USD. Le funzionalità AI e i flussi dei chatbot sono componenti aggiuntivi a pagamento, e la piattaforma punta dritta al marketing broadcast, che porta con sé costi dei template e disciplina nel rispetto delle regole.
Punti di forza
- Prezzo di ingresso molto basso e un piano gratuito
- Pensato apposta per le campagne di marketing su WhatsApp
- BSP ufficiale di Meta con strumenti per gli annunci Click-to-WhatsApp (CTWA)
Punti deboli
- Solo WhatsApp, nessuna casella omnicanale
- AI ed editor di flussi sono componenti aggiuntivi a pagamento
- Un uso orientato al marketing significa fatture alte per i messaggi template
6.Interakt
Ideale per i brand D2C indiani e i venditori Shopify
Interakt, sostenuto da Jio Haptik, si rivolge ai brand indiani che vendono direttamente al consumatore (D2C). Riunisce cataloghi WhatsApp, pagamenti nativi, integrazione con Shopify e strumenti per le campagne e, cosa insolita sulla strada della API, offre licenze agente illimitate nei piani a pagamento.
Il prezzo è pensato prima di tutto per l'India (circa da Rs 2,799 a Rs 3,799 al mese più tasse) e nei piani non enterprise c'è un ricarico per messaggio sulle tariffe marketing di Meta. Gli agenti AI sono un componente aggiuntivo con prezzo a parte.
Punti di forza
- Licenze agente illimitate nei piani a pagamento
- Pacchetto commerce solido: cataloghi, pagamenti, Shopify
- Sostenuto da Jio Haptik, ben affermato in India
Punti deboli
- Incentrato sull'India; meno adatto ad acquirenti negli Stati Uniti o nell'UE
- Ricarico per messaggio oltre alle tariffe Meta
- Limiti della API: template, niente gruppi, numero dedicato
7.DoubleTick
Il miglior strumento Business API pensato per lo smartphone per i team di vendita
DoubleTick è uno strumento di vendita e marketing incentrato su WhatsApp con un'app mobile davvero valida, cosa rara sulla strada della API. Si concentra sui broadcast di massa, su una casella del team con mascheramento dei numeri e su un bot per gli ordini integrato.
Il prezzo internazionale è alto per quello che offre (Starter a $169.90 al mese con fatturazione annuale), mentre il prezzo indiano è molto più basso (Rs 2,000 al mese). Le licenze hanno un tetto per piano con extra a pagamento, e i bot con AI sono riservati al livello Enterprise con prezzo su richiesta.
Punti di forza
- Ottima esperienza nell'app mobile
- Broadcast di massa semplici con analisi
- Mascheramento dei numeri e controllo dei ruoli per i team di vendita
Punti deboli
- Costoso a livello internazionale rispetto al prezzo indiano
- Bot AI solo nel piano Enterprise
- Limiti della API: template, niente gruppi, numero dedicato
Domande frequenti
Alternative a 360dialog: domande frequenti
Prova Spun sul numero WhatsApp che usi già
Scansiona un codice QR, tieni il tuo numero e la tua cronologia e ottieni una casella condivisa con AI per tutto il team, a prezzo fisso. Nessuna approvazione della Business API, nessun costo per messaggio, nessun template.
Inizia la prova gratuitaQuale alternativa a 360dialog scegliere?
Tieni 360dialog se hai già il software e vuoi l'accesso alla API più pulito possibile; la sua politica senza ricarico è l'offerta migliore su quella strada. Se in realtà stavi cercando il software, Respond.io, WATI e SleekFlow integrano l'accesso in piattaforme già pronte, con i soliti limiti della API e i costi per messaggio.
E se il vero obiettivo è il tuo team più l'AI sul numero WhatsApp che usi già, senza template, costi o numero dedicato, quello è Spun, a prezzo fisso con membri illimitati.
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