Confronto diretto
WATI vs Interakt: quale scegliere nel 2026?
Il BSP più conosciuto a livello globale contro il pacchetto commerce sostenuto da Jio. Due fatture molto diverse per la stessa API. Un confronto onesto, più la strada che nessuna delle due può coprire.
Prezzi e funzionalità verificati sul sito di ciascun fornitore il 1 agosto 2026
WATI e Interakt sono due delle piattaforme WhatsApp Business API che finiscono più spesso in shortlist, e i loro modelli economici vanno in direzioni opposte. WATI è il nome globale: onboarding curato, un ampio ecosistema di template e integrazioni (Shopify, Zoho e oltre) e un prezzo per licenza che parte da $59 al mese con un tetto rigido di 3 utenti. Interakt, sostenuto da Jio Haptik, è la proposta commerce pensata prima di tutto per l'India: circa Rs 2,799 al mese per Growth, cataloghi e pagamenti WhatsApp integrati e, cosa insolita, licenze agente illimitate nei piani a pagamento.
Ecco il confronto onesto punto per punto con i prezzi pubblicati per il 2026, i limiti della Business API che entrambe ereditano e cosa valutare quando nessuna delle due strade si adatta al modo in cui il tuo team usa davvero WhatsApp.
WATI vs Interakt vs Spun in sintesi
| Funzionalità | WATI | Interakt | Spun |
|---|---|---|---|
| Modello di prezzo | Piano + per utente | Piano + ricarico | Prezzo fisso per tutto il team |
| Prezzo di ingresso (a pagamento) | $59 al mese (annuale) | ~Rs 2,799 al mese | €45 al mese, prezzo fisso |
| Membri del team illimitati | |||
| Approvazione della Business API necessaria | |||
| Costi Meta per messaggio | |||
| Funziona con il tuo numero attuale | |||
| Gruppi WhatsApp | |||
| Template di messaggio obbligatori | |||
| Bozze AI / riassunti / domande su una chat | Crediti come extra | Extra a pagamento | |
| Trascrizione dei messaggi vocali | |||
| Traduzione da voce a voce | |||
| Accesso del team per cliente | Ruoli | Ruoli | |
| Ticket / SLA | Base | ||
| Integrazioni CRM native | Webhook + Zapier | ||
| Piano gratuito / prova | Prova di 7 giorni | Piano gratuito (Instagram) | Piano gratuito + prova |
I prezzi sono quelli dei piani a pagamento di ingresso pubblicati da ciascun fornitore sul proprio sito il 1° agosto 2026 (fatturazione annuale dove indicato). Le piattaforme basate sulla API applicano anche i costi Meta per messaggio, che variano per paese e categoria di messaggio. Verifica sempre i prezzi aggiornati sul sito del fornitore.
Il confronto diretto, punto per punto
Prezzi ed economia delle licenze
WATI fa pagare per piano e per licenza: Growth a $59 al mese (annuale) è fisso a 3 utenti, senza possibilità di aggiungerne un 4°; Pro a $119 include 5 utenti più $24 per ogni utente aggiuntivo; Business a $279 ne include 5 più $69 per ogni utente aggiuntivo. Interakt ribalta l'equazione: Growth a circa Rs 2,799 al mese più tasse include agenti illimitati, il che lo rende drasticamente più economico a persona per i team con tanta assistenza.
Sui costi dei messaggi, WATI ribalta i costi di Meta così come sono, mentre Interakt aggiunge un proprio ricarico nei piani non enterprise. Così il confronto si inverte in base all'uso: chi invia tante campagne sente il ricarico di Interakt, i team con molte licenze sentono i costi per utente di WATI.
Vantaggio: Interakt per la dimensione del team, WATI per la trasparenza dei costi per messaggio.
Ecosistema e integrazioni
L'ecosistema di WATI è più ampio e più internazionale: un marketplace di integrazioni maturo, collegamenti solidi con Shopify e Zoho e una documentazione pensata per un pubblico globale. Le integrazioni di Interakt si concentrano sul commercio D2C indiano: cataloghi, pagamenti nativi, Shopify e, alle spalle, la piattaforma di Jio Haptik.
Se i tuoi strumenti stanno fuori dall'ecosistema del commercio indiano, il marketplace di WATI probabilmente ne coprirà una parte maggiore già in partenza.
Vantaggio: WATI a livello globale, Interakt per i sistemi D2C indiani.
AI e automazione
Entrambe trattano l'AI come un'economia di componenti aggiuntivi più che come un elemento centrale: le funzionalità AI di WATI funzionano con crediti acquistati, e Interakt fa pagare a parte gli agenti AI. I chatbot senza codice esistono su entrambe; nessuna delle due offre bozze AI, riassunti e analisi delle conversazioni come funzionalità standard dei piani.
Vantaggio: pari. L'AI è un componente aggiuntivo in entrambe.
Cosa hanno in comune: i limiti della Business API
Entrambe funzionano sulla API ufficiale: un numero dedicato (il tuo numero attuale e la cronologia non vengono con te), approvazione dei template per i messaggi fuori dalla finestra di 24 ore, costi Meta per messaggio e nessun accesso ai gruppi WhatsApp. Se la tua attività si basa sui gruppi o sul numero che i tuoi clienti conoscono già, nessuna delle due piattaforme può gestirlo, per come è strutturata.
Vantaggio: pari. I limiti strutturali valgono per entrambe.
Scegli WATI se...
- Vuoi l'esperienza BSP globale più curata e il suo marketplace
- Il tuo team rientra nelle licenze incluse (da 3 a 5 utenti)
- Le integrazioni con Shopify o Zoho sono centrali per i tuoi strumenti
- Preferisci che i costi Meta ti vengano ribaltati senza ricarico
Scegli Interakt se...
- Il tuo team di assistenza o di vendita è grande: le licenze illimitate cambiano i conti
- Sei un brand D2C indiano che vende tramite cataloghi
- Vuoi pagamenti nativi direttamente dentro WhatsApp
- Un prezzo pensato prima di tutto in rupie corrisponde al mercato in cui operi
Quando nessuno dei due va bene: la strada senza API
Se il problema è la strada della API in sé, cioè i template, i costi, il numero dedicato, i gruppi che mancano, c'è una terza opzione. Spun si collega tramite codice QR al numero WhatsApp che usi già, come WhatsApp Web: nessuna approvazione della API, nessun costo per messaggio né ricarico, nessuna coda di template, e la cronologia delle chat e i gruppi vengono con te.
Il prezzo è fisso (da €45 a €179 al mese) con membri del team illimitati come su Interakt, e l'AI è il cuore del prodotto invece di un componente aggiuntivo: bozze di risposta, riassunti, domande su una chat, etichette automatiche e trascrizione automatica delle note vocali. I broadcast sono inclusi, con una prudenza integrata per tenere al sicuro il tuo numero.
Domande frequenti