In Spun l'email non è una seconda casella di posta. Non ci sono cartelle da tenere in ordine, nessuna casella unificata e niente di separato da controllare a fine giornata. C'è una conversazione per persona, e l'email è uno dei canali che quella conversazione può portare, accanto a WhatsApp, SMS e Spun Chat. Apri il selettore dei canali accanto al nome del contatto, scegli Email, scrivi e invii. Quando ti rispondono, la risposta compare nella stessa conversazione da cui hai scritto.
Questa impostazione decide quasi tutto il resto della pagina. Dato che scrivi a una persona con cui hai già una conversazione, Spun ricava da sé il destinatario dalla scheda del contatto e rifiuta un indirizzo passato dal browser. Puoi mettere altre persone in copia, scegliendole tra i tuoi contatti o aggiungendo un nuovo indirizzo che Spun controlla prima, ma il campo Ccn (copia nascosta) non esiste proprio. Non è una funzione incompiuta. È il confine tra uno strumento di conversazione e uno strumento di posta su larga scala, e Spun resta da una parte di quel confine di proposito.
Come funziona l'invio, e perché c'è sempre un solo destinatario principale
La posta parte dal tuo account Gmail. Lo colleghi una volta, tramite un client Google che chiede un permesso di solo invio: può inviare a tuo nome e non ha alcun permesso di leggere la tua casella. I token restituiti da Google vengono cifrati prima di essere salvati, e Spun non li mostra mai più. È un collegamento separato da quello usato da Google Meet, quindi collegarne uno non collega l'altro, e solo la persona che ha collegato una casella può inviare da lì. Una casella di team condivisa non è un'identità email condivisa.
Quando premi invia, è il server a occuparsi dell'indirizzo. Prende il contatto della conversazione in cui ti trovi, legge l'indirizzo nella sua scheda e invia lì. Se la richiesta arriva con un indirizzo suo, l'invio viene rifiutato invece di essere considerato affidabile. Il messaggio che Spun costruisce ha esattamente un destinatario principale, e il codice che lo costruisce non scrive mai un'intestazione Bcc.
Rispondere in un thread che include già altre persone è un caso in cui entra in gioco più di un indirizzo. Attivi Rispondi a tutti, e Spun stabilisce al momento dell'invio chi partecipa già a quel thread. Chi non è ancora stato accettato nel thread resta fuori.
Puoi anche aggiungere tu delle persone in Cc, dai tuoi contatti o digitando un nuovo indirizzo. Spun ricontrolla ciascuna di loro al momento dell'invio, e se qualcuno non può ricevere l'email si ferma e ti dice chi, invece di escluderlo in silenzio.
- Un indirizzo fornito dal browser invece che ricavato dal contatto: l'intero invio viene rifiutato.
- Un indirizzo arrivato da una ricerca di arricchimento dati invece che da un rapporto reale: non può mai ricevere email.
- Un contatto senza indirizzo nella scheda: il selettore dei canali lo segnala e ti propone di aggiungerne uno lì.
- Uno scopo di marketing: rifiutato del tutto su questo percorso. Questo canale serve alla corrispondenza, non alle campagne.
Se vuoi che un messaggio raggiunga molte persone, quello è un altro strumento con un altro meccanismo: selezione dei destinatari, ritmo di invio e report per singolo destinatario. Per questo usa le campagne broadcast, e lascia questo canale al caso uno a uno per cui è stato costruito.
Vedi anche: Come funzionano le campagne broadcast
Cosa ti offre davvero l'editor
L'oggetto è la parte su cui la maggior parte degli strumenti email si impigrisce, quindi Spun lo scrive a partire dall'argomento del messaggio invece di mettere lo stesso testo predefinito su ogni invio. Scegli un modello e l'oggetto arriva insieme: un link a un incontro, l'assegnazione di un'attività o un promemoria producono ciascuno un oggetto specifico a partire da ciò di cui parlano. Il testo libero è l'unico caso in cui l'oggetto lo scrivi tu, perché solo tu sai di cosa si tratta. In una risposta l'oggetto resta quello del thread, ed è questo che tiene la risposta nella stessa conversazione anche dalla parte dell'altra persona.
Tutto il resto dell'editor è l'editor di WhatsApp che conosci già, puntato su un altro canale. Ci sono le tue risposte veloci salvate. C'è il pannello di scrittura IA, con gli stessi controlli di tono, lunghezza, prospettiva e lingua. L'editor si allarga a tutta l'area della conversazione quando scrivi qualcosa di lungo e si richiude quando preferisci guardare il thread. Un'email iniziata e non inviata ricompare la prossima volta che apri quel contatto, con una riga che lo segnala e un modo per eliminarla.
Sopra il pulsante di invio c'è un pannello che ti dice come stanno le cose prima di impegnarti: da quale delle tue caselle collegate parte, l'indirizzo esatto a cui va, l'indirizzo a cui tornerà la risposta, e quanti invii ti restano oggi e in quest'ora.
Come una risposta ritrova la strada
Questa è la parte davvero diversa da qualsiasi altro modo di inviare email, e vale un minuto. Il tuo messaggio parte da Gmail, dal tuo indirizzo, quindi chi lo riceve vede te. Nell'intestazione Reply-To però non c'è il tuo indirizzo: c'è un indirizzo di sola ricezione su un dominio Spun, con dentro un token casuale legato a quel solo thread. Spun conserva solo un hash di quel token, mai il token stesso, quindi l'indirizzo nell'intestazione è l'unico posto in cui il valore in chiaro esiste.
Quando rispondono, la risposta arriva a quell'indirizzo di sola ricezione, e il token dice a Spun a quale conversazione appartiene. Poi Spun verifica chi l'ha inviata davvero. Una risposta della persona a cui hai scritto, su un messaggio la cui autenticazione del dominio è coerente, entra direttamente nella conversazione e si comporta come qualsiasi altro messaggio in arrivo: la chat sale nel tuo elenco, il contatore dei non letti aumenta e ricevi la notifica che ti aspetteresti.
Una risposta di chiunque altro viene invece messa da parte. L'elenco dei messaggi in attesa mostra il mittente, l'oggetto e il motivo per cui è stata trattenuta, e nient'altro, perché il mittente è proprio quello che non hai ancora approvato. Accettare richiede un solo tocco, con qualche secondo per annullare, e da quel momento quella persona fa parte del thread. Finché non accetti, un messaggio in attesa non smuove nulla: nessun contatore dei non letti, nessun riordino dell'elenco delle chat, nessuna notifica. Il rifiuto è definitivo per quel messaggio.
Un'email in arrivo non attiva mai un'azione automatica da sola. Leggere un'email non può creare un'attività, inviare un messaggio, modificare un contatto o scrivere nel tuo calendario, qualunque cosa chieda l'email, perché la parte di Spun che legge le email non ha proprio la capacità di compiere quelle azioni.
Leggere ciò che torna, in sicurezza
L'email è l'unico canale in cui il corpo del messaggio è un documento scritto da chi lo invia, quindi Spun lo visualizza come tale. Ogni corpo finisce in un riquadro isolato a cui non è permesso caricare nulla da internet: nessuna immagine remota finché non la chiedi, nessuno script, nessuna chiamata di ritorno al mittente. La cronologia citata delle risposte precedenti viene ripiegata dietro un interruttore invece di ripetersi lungo il thread, così uno scambio lungo si legge come uno scambio e non come un muro di testo.
I file che arrivano con una risposta vengono conservati accanto al messaggio ed elencati con la loro dimensione. I tipi di file che Spun considera non sicuri sono elencati ma mai proposti per il download, ed è voluto: nasconderli ti direbbe meno che mostrarti cosa è arrivato e rifiutarsi di consegnartelo. Le risposte automatiche, come i messaggi di assenza, sono etichettate per quello che sono, e lo stato accanto a un messaggio è sempre una parola e mai una spunta.
Vedi anche: Come Spun protegge i tuoi dati
Cosa può fare qui l'IA, e cosa non le è permesso
Spun può riassumerti un thread email e può preparare una bozza di risposta. Entrambe le cose sono utili nel tipo di thread che va avanti da due settimane e ha cinque messaggi che non hai letto. Il riassunto è un riassunto. La bozza si apre sempre nell'editor perché tu la legga, la modifichi e decida, e una risposta preparata dall'IA passa esattamente per gli stessi controlli di idoneità e limiti di invio di una scritta da te.
Il confine conta più della capacità. Il modello che legge le tue email viene chiamato senza strumenti: nessuna chiamata di funzione, nessuna interfaccia MCP, niente a cui possa arrivare. Il contenuto passa da una fase di oscuramento dei dati personali prima di raggiungere il fornitore. La posta messa da parte e le risposte automatiche non vengono mai passate a queste funzioni, così un messaggio che non hai approvato non può influenzare un riassunto o una bozza.
Sul lato della scrittura, il pannello IA è lo stesso dell'editor di WhatsApp, e non invia mai. Quando ha prodotto una versione del tuo messaggio, la riga di invio le offre entrambe, così inviare ciò che ha scritto l'IA è un clic separato e deliberato rispetto a inviare ciò che hai scritto tu.
Vedi anche: Dove le regole decidono il momento e l'IA decide le parole
Limiti, e le cose che Spun non fa di proposito
Ogni casella ha un tetto giornaliero e uno orario, e l'editor ti mostra a che punto sei prima dell'invio, non dopo. C'è anche un limite allo scrivere più e più volte alla stessa persona nell'arco di una giornata, e un invio che ripete un messaggio già mandato a quella persona viene rifiutato. Quando uno di questi limiti blocca un invio, il rifiuto dice quale.
L'altra metà è l'onestà sullo stato. Spun ti dice quando Gmail ha accettato un messaggio e quando la persona ha risposto, e non ti dice mai che un messaggio è stato consegnato, perché i messaggi di mancato recapito tornano a Gmail e non arrivano mai a Spun, quindi parlare di consegna sarebbe un'ipotesi travestita da fatto.
- Nessun tracciamento della lettura, nessun pixel di tracciamento e nessun link riscritto. Se vuoi sapere se l'hanno letta, la risposta onesta è che chi te lo dice non può dimostrarlo.
- Nessuno stato consegnato. Gli stati sono Inviato tramite Gmail, poi Risposto, più un'ammissione chiara quando Gmail non ha mai confermato l'invio.
- Nessun campo Ccn, e mai un'intestazione Bcc nel messaggio inviato. La riga Cc contiene solo i partecipanti al thread che Rispondi a tutti mette in copia, i contatti che scegli o gli indirizzi che aggiungi, e Spun controlla ciascuno prima che l'email parta.
- Nessun invio su larga scala. Un destinatario principale per invio, ricavato dal server dalla scheda del contatto.
- Nessun nuovo tentativo automatico per un invio che Gmail non ha confermato. Gmail potrebbe benissimo averlo inviato, e inviarlo due volte è l'errore peggiore.
- Nessuna email di marketing su questo percorso.
Dove compare l'email nel resto di Spun
- Nella conversazione, come normali messaggi nella stessa timeline di WhatsApp, ognuno con il proprio canale indicato nella sua intestazione.
- Nell'elenco delle chat, dove un filtro Email restringe l'elenco alle conversazioni che contengono email, e una vista delle email non lette lo restringe ancora. C'è sempre un solo contatore dei non letti, non un secondo da tenere d'occhio.
- Nel pannello del contatto, dove la sezione Email elenca i thread che hai con quel contatto, quanti messaggi contiene ciascuno, quando è arrivata l'ultima risposta, un modo per entrarci subito e un pulsante per iniziarne uno nuovo.
- Sui contatti che hanno sempre avuto solo un indirizzo email. Una persona che non ha mai usato WhatsApp ha comunque una conversazione sua, perché la conversazione si basa sulla persona, non sul canale.
Come si configura
- 1
Collega il tuo Gmail
Apri Impostazioni, vai alla scheda Google Calendar, Meet & Gmail e usa il riquadro “Collega Gmail per inviare”. È un collegamento separato da Google Meet, e collegarne uno non collega l'altro. Solo la persona che ha collegato una casella può scollegarla.
- 2
Apri una conversazione con un contatto a cui puoi scrivere via email
Qualsiasi conversazione uno a uno con un contatto che ha un indirizzo email nella sua scheda.
- 3
Scegli Email nel selettore dei canali
Il selettore si trova accanto al nome della conversazione. Se Email è in grigio ti dice perché, e dove si può fare qualcosa ti propone subito l'azione: aggiungere un indirizzo a un contatto che non ne ha, o collegare Gmail.
- 4
Conferma una volta come conosci la persona
La prima volta che scrivi a un indirizzo mai confermato, Spun ti chiede in un'unica schermata come conosci la persona e perché le scrivi, e lo registra per quell'indirizzo. Un indirizzo che hai digitato tu non richiede altre conferme, perché inserirlo è già la registrazione.
- 5
Scrivi
Scegli un modello o scrivi testo libero, controlla l'oggetto e scrivi il messaggio. Usa il pannello IA o le tue risposte veloci se ti sono utili.
- 6
Controlla il pannello, poi invia
Il pannello sopra il pulsante di invio indica la casella di invio, il destinatario, il percorso della risposta e quanto ti resta della quota di oggi e di quest'ora. Invia, e la riga compare nella conversazione come Inviato tramite Gmail, e diventa Risposto quando ti rispondono.
Vedi anche: Sicurezza e privacy in Spun · Il riferimento completo del canale email su docs.spun.com